札幌市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

理想科学工業株式会社 理想札幌支店

業種:学校
メーカー:理想科学
地域:北海道札幌市

連絡から到着まで半日〜１日。連絡はつきやすい。代表番号ではなく、サービスマンさんの携帯に直接かけると、さらに早く対応してもらえることもある。修理は、多少時間はかかるがしっかりやってもらえる。定期メンテナンスについてあまり意識したことはないが、不調のときにちょくちょく様子を見に来てもらっているので、特に不便は感じない。
強いて言えば、夜間と土日には対応してもらえないことが不満。

理想科学工業株式会社 理想札幌支店

業種:学校
メーカー:理想科学
地域:北海道石狩市

故障することがほとんどないため、こちらから呼び出すことがありません。毎月ルートでアフターサービスが入り、機械をチェックしていく感じです。理想さんからは、輪転機も入っているため、輪転機のインクやマスタの補充もかねて、来ていただいています。

シャープマーケティングジャパン株式会社 東日本支店・札幌サービス拠点

業種:電気通信業
メーカー:シャープ
地域:北海道札幌市

故障連絡から来社まで、本当にスピーディで大変助かります。担当者様もとてもテキパキと対応していただけて、不満はありません。

一つだけ、弊社は土日も年末年始も稼働があるため、出来れば休日の対応もしていただけるとありがたいです。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社札幌営業所

業種:IT
メーカー:キヤノン
地域:北海道札幌市

依頼から来訪までに結構時間が掛かることが多いです。あちらにも予定があるのでやむを得ないとは思いますが、できるだけ連絡した当日中に何とかならないものかと思います。特に土日はサポートセンターが休みのようで、金曜日に発生したトラブルへの対応は、ほぼ月曜日以降に回されます。来訪した時の対応には満足しています。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社札幌営業所

業種:商社
メーカー:キヤノン
地域:北海道札幌市

・連絡から到着までの時間
→比較的早い
・故障から来社まで
→比較的早い
・来社修理の対応
→比較的早い
・定期メンテナンス
→基本的にオンラインで弊社のプリンター状況を確認いただき、不具合があれば会社に連絡がくるシステムなので定期来訪はない。トナー残量もオンライン上で確認し、残量が20％を切ると自動的に配達してくれるので、とても便利。ただ、自分でトナーの入れ替えをしなくてはいけないのが面倒なので、それであれば来社をし、トナーの入れ替えまでしてくれる（かつ、メンテナンスも同時進行）と尚いい。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社札幌営業所

業種:造園業
メーカー:キヤノン
地域:北海道札幌市

通常連絡及び故障時の連絡から到着までの時間は、約2時間後ぐらい。来社、修理時の対応としては、黙々と直す感じ。修理時間は、最長でも60分ぐらい。それ以上かかる時は、代替機を準備してくれる。定期メンテナンスでは、カートリッジの交換やガラスの清掃をしてくれる。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社札幌営業所

業種:建設
メーカー:キヤノン
地域:北海道札幌市

故障の連絡後、すぐに来てくれます。ただし、すぐ来てくれるのは平日の昼間だけです。休みや連休中にコピー機が故障すると、書類作成が出来ないので大変困ります。実際、連休初めにコピー機が故障して休み明けまで使えないことがありました。休日でも故障に対応してもらえたら、さらに良いと思います。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社北海道支社

業種:IT関連
メーカー:キヤノン
地域:北海道札幌市

コピー機の画面もしくは電話で修理の依頼ができ、状況に合わせたメンテナンスを行ってくれています。即日もしくは翌日に対応していただき、業務に支障が出ないよう配慮していただいている感じがします。使用方法や簡単なメンテナンスの仕方も丁寧に教えてくれます。

東芝テックソリューションサービス株式会社北海道支店

業種:人材派遣会社
メーカー:東芝
地域:北海道札幌市

メンテナンスが充実しており、困った際にはすぐに駆けつけて下さるので非常に助かります。トナー交換も自動で使用率をみているようで、無くなる前にタイミング良く届きます。トナーに関しては、保守内容に含まれたサービスのようです。連絡の手間を省くことができ、非常に便利です。

東芝テックソリューションサービス株式会社北海道支店

業種:不動産賃貸管理
メーカー:東芝
地域:北海道札幌市東区

連絡から到着までの時間は、半日～１日程度。ただし、そもそも不具合を起こすことがほとんどないので、特に困ったことはありません。

故障から来社までの対応は、ほかに対応している件があるかどうかで、来てもらうまでの時間が左右されますが、連絡がつかなくて困ったことはありません。

来社、修理時の対応は、特に不満に感じることはありません。しっかり対応してもらっています。

定期メンテナンスは、月に１回程度です。コピーカウンタのチェックも兼ねて、一通り動作確認とクリーニングをしてもらっています。

リコージャパン株式会社札幌南西事業所

業種:建設業
メーカー:リコー
地域:北海道札幌市南区

故障から来社までの時間は、1～2時間ほどです。平日は、修理の連絡が着きますが、土・日・祝日は修理業務が休みのため、平日まで待たなくてはいけないところは不便です。以前、土曜日に壊れて月曜日が振り替え休日だったため、結局、3日間ほど壊れたままということがありました。プリンターやスキャナも兼ねている複合機なので、故障すると業務に支障が出て困ります。

修理までにかかる時間は、1時間程度です。担当者の対応力や知識、定期メンテナンスの頻度や内容は、必要十分であると思われます。

リコージャパン株式会社札幌北事業所（北海道支社）

業種:アミューズメント事業
メーカー:リコー
地域:北海道札幌市

営業マンの対応は素晴らしい。故障したことを伝えてから来るまでは、早い。しかし、それからが遅い。直すのに部品が必要となって、1か月くらい待たされることも多々ある。なるべく早めにしてほしい。定期メンテナンスは無いため、壊れない限り見てもらえない。

リコージャパン株式会社札幌北事業所（北海道支社）

業種:食品製造小売
メーカー:リコー
地域:北海道北広島市

当日の午前中に連絡すると、午後には駆けつけてくれます。だいたい連絡から3時間以内です。カスタマーセンターにも繋がりやすく、あらかじめ不具合の状態を電話で説明します。
伝票印刷で手差しをよく使うので、手差し部分の吸い込み具合や印刷の不調などが起こります。大抵のことはその日に解決してくれるので、迅速な対応に感謝しています。的確に対応していただき、修理後に原因を説明してくれます。質問にもしっかり回答していただけるので、安心です。

リコージャパン株式会社札幌北事業所（北海道支社）

業種: 福祉用具貸与事業所兼福祉用具販売事業所
メーカー:リコー
地域:北海道札幌市

故障が発生してからメンテナンスの担当部署へ連絡します。まずはメンテナンスの関連部署から、30分～1時間ぐらいで故障内容の確認や担当CEの訪問時間の連絡がきます。その後、さらに担当CEから訪問時間の連絡がくるため、安心して対応をお任せできます。修理に来た際も、できるだけ使えない時間が発生しないように配慮してくれるので、とても助かっています。

リコージャパン株式会社札幌北事業所（北海道支社）

業種:卸売業
メーカー:リコー
地域:北海道札幌市

紙媒体の利用がいまだに多いため、コピー機のトナー漏れや紙詰まりなどが起こると、緊急に対応してほしいので、いつも、すぐ来てほしいと連絡しています。そのような機会が多いことを承知してか、かなり早い対応をしてくれています。

リコージャパン株式会社札幌北事業所（北海道支社）

業種:福祉
メーカー:リコー
地域:北海道札幌市

修理依頼後、当日に来社されることはありません。早くて、翌日です。運が悪いと、もっと待たされることもあります。

担当者の方は誠実に修理をおこなってくれます。ただ、難しい状況だと担当の方だけではできなくて、もう１人ヘルプでくることもあります。今、違うメーカーのコピー機を使用するか検討している段階です。

リコージャパン株式会社札幌北事業所（北海道支社）

業種:建築業
メーカー:リコー
地域:北海道札幌市

基本、リモートで常に異常がないかチェックしてくれているので不具合が起きても対応が早い。担当者に対応してもらいたい時に直接連絡をするとほぼ電話に出てくれる。出られなくても丁寧に出られなかったことを詫びた上で要件を聞いてくれる。連絡から到着まで空きがあればすぐに30分くらいで来てくれる。すぐは無理でもだいたいその日のうちに来てくれる。

富士ゼロックス北海道株式会社 本社

業種:不動産関連
メーカー:富士ゼロックス
地域:北海道札幌市

連絡はすぐに取れるのですが、メンテ担当者の到着は遅いです。１担当者あたりの担当地域や件数が多いためと思われます。
修理技術は高いと思います。インクが手についても関係なく対応してくれます。とても親切で丁寧です。メンテの頻度もちょうどよいです。事前連絡もくれるので、とても助かっています。

富士ゼロックス北海道株式会社 本社

業種:税理士事務所
メーカー:富士ゼロックス
地域:北海道札幌市

不具合があるとすぐに対応してくれます。消耗品も残量が減ると自動的に発注されるので助かります。

ただ、最初の設置の際にコロナ禍だというのに、5人も出入りされて驚きました。新人を勉強の為に連れてきている様子でした。

富士ゼロックス北海道株式会社 本社

業種:公務員
メーカー:富士ゼロックス
地域:北海道札幌市

連絡から到着までの時間は平均して2〜3時間。至急である旨を伝えるとさらに早く対応してもらえています。担当者は固定で、前回依頼時の内容も把握しているため、ゼロから状況説明をする必要がないのは満足ポイント。一方で、部品の交換などが発生した場合、別途費用が請求されるが、素人には本当に必要な部品であるかどうかの判断が難しいです。

富士ゼロックス北海道株式会社 本社

業種:自動車部品商社
メーカー:富士ゼロックス
地域:北海道札幌市

緊急時はその日のうちにきて対応してもらえます。修理には数日かかりますが、担当からの連絡がマメで不便に思ったことはありません。定期メンテナンスでは、業者さんがトナー回収やインクカートリッジ交換を行ってくれています。

富士ゼロックス北海道株式会社 本社

業種:総合商社
メーカー:富士ゼロックス
地域:北海道札幌市

連絡から到着までは1営業日前後。コピーの量が多いので定期的に故障してしまうのですが、依頼をするとすぐにきて修理していただけるのでありがたいです。ただ、カスタマーセンターの電話対応には個人差があり、こちらが若い女だとわかるとタメ口で話してくる方がいるので苦手です。緊急対応が多いので、定期メンテナンスは半年に一回あるかないか程度だと思います。

富士ゼロックス北海道株式会社 本社

業種:自動車部品卸商社
メーカー:富士ゼロックス
地域:北海道札幌市

用紙切れやトナー切れで連絡すると翌日には手配していただける。不便を感じたことはない。設置の際も担当者が２名事務所まで出向いてくださり、設置・使い方・ドライバーの設定まで 丁寧に教えてくれた。レスポンスも早く、信頼できる会社である。

富士ゼロックス北海道株式会社 本社

業種:運輸業
メーカー:富士ゼロックス
地域:北海道札幌市

決まった担当者が対応してくれるため、状況が伝わりやすく故障時の対応もこちらの指定した日時に行ってくれる。1回で直らない・原因不明の場合でも解決出来るまで来てくれる。また、新人が同伴した際には、丁寧に紹介してくれる。言葉遣いや人当たりも良く、良好な関係を築いていける。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部北海道営業部

業種:電機関係
メーカー:コニカミノルタ
地域:北海道札幌市中央区

コールセンターへの故障連絡はつきやすいです。連絡から来社までの間に担当サービスマンから連絡があります。修理までにかかる時間は妥当だと思います。担当者の対応力や知識も問題ありません。定期メンテナンスは基本的にリモート監視だと思いますが満足しています。