| 販売店名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社札幌営業所 |
|---|---|
| 企業名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社 |
| 電話番号 | 011-522-5693 |
| FAX | 011-522-6340 |
| 郵便番号 | 064-0807 |
| 住所 | 北海道札幌市中央区南7条西1-21-1第3弘安ビル8F |
| 最寄り駅 | 札幌すすきの駅 |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | キヤノン |
| HP | http://www.canon-sas.co.jp/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:IT メーカー:キヤノン 地域:北海道札幌市
依頼から来訪までに結構時間が掛かることが多いです。あちらにも予定があるのでやむを得ないとは思いますが、できるだけ連絡した当日中に何とかならないものかと思います。特に土日はサポートセンターが休みのようで、金曜日に発生したトラブルへの対応は、ほぼ月曜日以降に回されます。来訪した時の対応には満足しています。
業種:商社 メーカー:キヤノン 地域:北海道札幌市
・連絡から到着までの時間
→比較的早い
・故障から来社まで
→比較的早い
・来社修理の対応
→比較的早い
・定期メンテナンス
→基本的にオンラインで弊社のプリンター状況を確認いただき、不具合があれば会社に連絡がくるシステムなので定期来訪はない。トナー残量もオンライン上で確認し、残量が20％を切ると自動的に配達してくれるので、とても便利。ただ、自分でトナーの入れ替えをしなくてはいけないのが面倒なので、それであれば来社をし、トナーの入れ替えまでしてくれる（かつ、メンテナンスも同時進行）と尚いい。
業種:造園業 メーカー:キヤノン 地域:北海道札幌市
通常連絡及び故障時の連絡から到着までの時間は、約2時間後ぐらい。来社、修理時の対応としては、黙々と直す感じ。修理時間は、最長でも60分ぐらい。それ以上かかる時は、代替機を準備してくれる。定期メンテナンスでは、カートリッジの交換やガラスの清掃をしてくれる。
業種:建設 メーカー:キヤノン 地域:北海道札幌市
故障の連絡後、すぐに来てくれます。ただし、すぐ来てくれるのは平日の昼間だけです。休みや連休中にコピー機が故障すると、書類作成が出来ないので大変困ります。実際、連休初めにコピー機が故障して休み明けまで使えないことがありました。休日でも故障に対応してもらえたら、さらに良いと思います。
