横浜市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部新横浜営業所

業種:不動産管理
メーカー:コニカミノルタ
地域:神奈川県横浜市保土ケ谷区

トナー切れやコピー機修理の際、対応が早く助かります。平日なら、依頼した日にほぼ確実に来てくれます。 定期メンテナンスはないため故障時対応ですが、紙詰まりや印刷時にラインが入ってしまう等の不具合が年に2～3回あります。

ムラテック販売株式会社 東京支店 横浜営業所

業種:運送業
メーカー:ムラテック
地域:神奈川県相模原市

故障した際には基本的には当日、遅くても翌日中には来社してくれます。

まずは電話で依頼をするのですが、いつ掛けても応対の感じも良いです。

故障やトナー交換の際には機器の清掃までしっかりしてくれるので、社内でもとても評判が良いです。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社新横浜営業所

業種:介護施設
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県横浜市青葉区美しが丘

導入したばかりなので故障する事は、未だありません。しかしながら、偶に電話があり、複合機の調子などの確認をしてくれていて、何かしらトラブルがあったら、直ぐにお電話下さいと、言ってくれてるので、安心はしてます。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社新横浜営業所

業種:介護施設
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県横浜市

基本的に、特に問題はありません。定期的にメンテナンスの点検してもらってますし、今のところ特に問題は無いという事なので、安心して使用してます。メンテナンスは半年前後にはしてくれてます。何かしらトラブルがあった場合は、その日に来てくれるとの事でした。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社新横浜営業所

業種:IT関連
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県横浜市

故障連絡をした際は担当の方が即レスで対応していただけております。また、故障連絡から到着までの時間は平日日中帯ですと、6時間以内には対応していただけますので非常に満足しております。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社神奈川支社

業種:求人広告会社
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県横浜市

定期的にメンテナンスには、来てくれていました。業種が求人広告なので、ものすごい量のコピーを使います。コピーの頻度が多過ぎて、時々、紙詰まりを起こします。いちいち、メーカーを呼べませんから、中を開けて、紙詰まりを直していました。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社神奈川支社

業種:介護施設
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県横浜市

比較的早く連絡がつきます。来るのも早いです。対応も悪くないと思っております。
修理時間に関しては、トラブルの原因によるのか、担当者の技術力か、定かではありませんが、まちまちです。

リコージャパン株式会社港北事業所

業種:生命保険会社
メーカー:リコー
地域:神奈川県横浜市都筑区

まず、コールセンターで一次受付をし、担当事業所の担当者からTELという流れ。一次受付から30分以内に連絡がもらえる。故障内容により、当日中に来てもらえることもあるし、部品取り寄せなどで数日かかることもある。

故障内容によりかかる修理時間は異なるが、担当者の対応力や知識は優れていると思う。

リコージャパン株式会社神奈川事業所（神奈川支社）

業種:製造業
メーカー:リコー
地域:神奈川県横浜市

非常に満足しています。連絡からその日のうちに、1～２時間程度で来てくれます。作業も早く、弊社社員の邪魔にならないように素早くこなしてくれます。終了後、丁寧に説明をしてくれて、本体も綺麗に掃除してくれます。

リコージャパン株式会社神奈川事業所（神奈川支社）

業種:製造業
メーカー:リコー
地域:神奈川県横浜市都筑区

担当者からの連絡は早く、当日中にトラブル対応してもらえることが多いです。トナーや機器トラブルの対応は申し分ありません。仕様上仕方がないと言われることが多いのですが「その仕様を理解した上で、改善する方法を知りたいのになぁ」と思ってしまいます。

リコージャパン株式会社神奈川事業所（神奈川支社）

業種:福祉
メーカー:リコー
地域:神奈川県横浜市

調子が悪くて電話すると、その場でできることをアドバイスしてくださったり、出来るだけ早く来てくれる。来てみて簡単に直ることだったとしても、嫌な顔をされることもなく、ニコニコ対応してくれる。定期メンテナンスの時に新しい機種を勧められることもなく、まだ使えますよ、と営業より技術面で見てくれる。保育園ならではのコピーの仕方(色画用紙にコピーしたいなど)のニーズに耳を傾けてくれ、設定を教えてくれたり、開発の人に保育園ならではの使い方を伝えてくれたりしている。

リコージャパン株式会社神奈川事業所（神奈川支社）

業種:生命保険
メーカー:リコー
地域:神奈川県横浜市

コピー機が使えなくなくなり、連絡してから１～２時間ぐらいで来てくれるイメージ。よく紙を使用する会社なので、月１もしくは月２で呼ぶが、すぐに来てくれて助かる。来てくれる人は毎回良い人。ただ頻繁に使えなくなるので、連絡するのが面倒。

富士ゼロックス神奈川株式会社港北営業所

業種:税理士業
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

故障や不具合があった場合、コールセンターへ電話をかけ、会社名を伝えると半日以内には必ず直しに来てくださるので、業務の支障が少なくとても助かっております。修理も、たいていのものは30分以内に完了してくださいます。

富士ゼロックス神奈川株式会社港北営業所

業種:ＩＴ関係
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

午前中に電話をして、早いときには1～2時間で事務所まで来てくれるので大変助かっています。

オペレーターに連絡後、エンジニアさんからの連絡については1時間ほどで折り返し連絡があり、その日に来れるかどうか調整をしてくれます。その電話で故障の原因の説明をしてくれて、応急的な対応方法を教えてくれます。

トナーの補充もきちんと管理されており、定期的に持ってきてくれるので助かります。

富士ゼロックス神奈川株式会社港北営業所

業種:販売業
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市港北区

連絡から到着まで3日程度でとても迅速な対応でした。故障連絡をすると担当者にすぐに連絡がつき、2日で来社してくれました。修理を頼むと2ヶ月かかると言われ驚きました。担当者がすぐに代わりの機械を用意してくれ助かりました。定期メンテナンスは3ヶ月に1度あります。インクカートリッジの点検などしているようです。

富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:学校法人
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

故障連絡をすると、迅速に対応していただける。トナー等も不足することはなく、追加で頼むことは1年で１回あるかないか。社内の複数の場所に複合機が設置されているが、それぞれの場所を把握されていて、「どこにあるんですか？」と聞かれることもない。

富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:運輸
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

紙詰まりや機器の故障など、トラブルがあった時に連絡をすると、短時間で駆けつけてくれて、すぐに対応してくれます。これまで、遅くとも30分以内に到着してくれています。また、自社で使いやすいようにと、かなりの部分をカスタマイズしてくれました。全体的に大変満足しています。

富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:医療・福祉
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

・連絡から到着までの時間は？：2～3時間程度

・故障から来社までの対応は？：電話はすぐに繋がり、必ず当日駆けつけてくれる

・来社、修理時の対応は？：とても礼儀正しく、機敏に的確に直してくれる。修理後の説明も詳しく分かりやすい。

・定期メンテナンスは？：特に無し

富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:介護福祉サービス
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

・午前中に連絡をすると、午後には来てもらえます。早めに対応していただけていると思います。

・寡黙な方が多いですが、その代わり必要最小限の情報のみお伝えするだけで、あとは黙々と作業をしてもらえます。

・仕方ない面はありますが、サポートセンターに電話が繋がるのは夕方6時か7時まで。残業中にトラブルが発生した場合には困ります。

富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

平日の日中帯であれば電話連絡がつきます。それ以外の時間帯だと、webフォームから入力して対応を待つことになります。電話受付だと当日中に対応いただけることもありますが、webフォームからの受付だと早くて翌日以降になります。
修理までにかかる時間は原因にもよりますが、1~1.5時間ほどです。担当者の対応力や知識については、こちらへの問題・原因・対策の説明と使い方のアドバイスなどが充実していて、十分であると感じました。
弊社では年一回の保守点検を依頼しています。コロナ禍でコピー機の利用が減ったので、今後の対応については減らすかもしれません。

富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:金融業
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市西区

故障時の修理対応はまずまずだが、保守費用がとにかく高い。現在、保守費用の見直しをおこなうことを交渉しており、交渉が決裂した場合は他社へ保守メンテナンスを切り替えることを検討している。