川崎市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社川崎営業所

業種:IT
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県川崎市中原区

連絡から到着までの時間は、平均で半日程度です。連絡はつきやすく、修理にかかる時間は大きな部品交換でない場合、1時間程度。メンテナンスも含めて行っていただけます。担当者の説明はわかりやすく知識も豊富です。定期メンテナンスは1年に一度です。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社川崎営業所

業種:塾
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県川崎市

故障の連絡をした際には、すぐに電話に出ていただけます。その日のうち、または次の日には来社していただき、直してもらえます。
修理にかかる時間は2時間～3時間くらいです。定期メンテナンスは2ヵ月に1回程度で、壊れていないか確認をしています。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社川崎営業所

業種:IT
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県川崎市

故障連絡時の受付は、スムーズでした。いつも連絡後、15～30分以内にはサービスの方から折り返し、訪問時間の連絡があります。
連絡してから訪問までの時間は、平均2時間～3時間ほどです。トナーを切らしてしまった際には、30分程度でサービスの方が持ってきてくれました。
場合によりますが、修理時間は平均30分前後だと思います。機械の使用頻度にもよりますが、定期点検は半年に1回程度です。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社川崎営業所

業種:介護
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県川崎市

連絡をすれば来てくださり、スムーズにメンテナンスしてくださっている印象があります。当たり前ですが、メンテナンス中は機会を使うことができない点が不便です。そもそもあまり不具合が起きることがないので、問題なく使えている製品だという印象があります。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社川崎営業所

業種:接客業(カラオケ)
メーカー:キヤノン
地域:神奈川県川崎市

定期メンテナンスはない。そこらへんの注文は正直、うちの会社の上が適当すぎて困っている。本格的に壊れないと担当者に連絡しない。
業者はいつも丁寧にサポートしてくれているし、正直自分は機械音痴なので全部任せている。
詳しい説明をされてもちんぷんかんぷんだがそんな自分に優しく言葉を並べてわかりやすく噛み砕いた説明をしてくれる。

リコージャパン株式会社川崎事業所

業種:運輸
メーカー:リコー
地域:神奈川県川崎市

直通ダイヤルがあるので、連絡はつきやすい。道が混雑していなければ、30分以内に来てくれる。

担当者の知識や技術に不満はないが、愛想やコミュニケーション能力には少々難がある場合があり、故障の原因について聞きやすい人とそうでない人の差が大きい。4ヶ月に1度の定期メンテナンスでスキャナ部分等の調整をしてもらっている。

リコージャパン株式会社川崎事業所

業種:運送業
メーカー:リコー
地域:神奈川県川崎市

コピー機からエラーメッセージが飛ぶと１～２分で電話が来て、状況を確認してくれ、ほとんどその日のうち（遅くとも次の日）には保守担当者が来てくれる。
かなりの経験者であるようで、だいたいの不具合はその場で直してくれる。
また多趣味で朗らかな人なので、世間話をするのが楽しみなほど。
3か月に一度、定期的に来社してメンテナンスしてくれる。

富士ゼロックス神奈川株式会社川崎営業所

業種:物流
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県川崎市東扇島

故障の時、とても混み合っていて、なかなか連絡が繋がらないときもありますが、依頼すれば必ずエンジニアの方が修理に来てくださるので助かります。しかし、17時以降は対応していただけないので困ります。毎回同じ故障をするので、部品交換などは自分で出来るような構造で作っていただけると助かります。

富士ゼロックス神奈川株式会社川崎営業所

業種:電気機器メーカー
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県川崎市

・故障から来社までの対応は？：連絡を入れてから遅くとも20分以内には折り返しの連絡がある
・来社、修理時の対応は？：修理に精通した担当者が対応してくれるので、故障等では一度で解決する
・定期メンテナンスは？：消耗品の補給ならびに定時メンテナンスがある