福岡市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社福岡営業所

業種:金融機関
メーカー:キヤノン
地域:福岡県福岡市博多

時間帯にもよるが、問い合わせ後、比較的早く来てくれるため、その点は非常に助かっている。作業自体もとても丁寧。ただ、故障箇所の説明が非常にわかりくく、かなり長い。会社のマニュアルなのかもしれないが、説明をしてくれるなら簡潔にわかりやすくしてほしい。いつもかなり時間をとられてしまう。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社福岡営業所

業種:IT
メーカー:キヤノン
地域:福岡県博多区

受付から来社までのスピードはまぁまぁ早く、しっかりと修理をしてくれた。

原因と修理内容の説明もあったので分かりやすく、丁寧な対応であった。

愛想も良い担当者さんだったので特段不満は無く、むしろよかった。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社福岡営業所

業種:車両関係
メーカー:キヤノン
地域:福岡県久留米市

連絡は早いが、実際に修理完了するのは、1週間後ということがあった。

ただ、キヤノン機は丈夫なようで、そこまで壊れない。紙詰まりが時折起きるぐらい。紙詰まりレベルだと来店してもらうこともなく、電話応対でだいたい解決できる。電話の対応は丁寧である。

特に不満はないが、本体が高いなと思う。また、会社には複数台導入しているが、本体ごとにカートリッジ種類が異なるので、面倒だと感じることがある。もう少しで一台、入れ替え時期になるが、その際にまとめて一式変えたほうが良いかなと検討中。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社福岡営業所

業種:金融
メーカー:キヤノン
地域:福岡県久留米市

メンテの人は別に可もなく不可もない。対応は早いし、特に愛想が良くも悪くもないので不満はない。ただ、カートリッジが非常に高い。だからといって持ちがいいわけでもない。月に数度はなにかしらの異常でメンテナンスに来てもらうありさま。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社福岡営業所

業種:IT関連
メーカー:キヤノン
地域:福岡県福岡市中央区

故障してもプリントジョブをサーバに滞留させる仕組みなので、他のフロアで印刷が可能。

数年前までよくあったトナー切れで困ることは最近まったくない。

メンテナンス作業も長くかかることはない。

フルカラーのプレゼン資料を印刷できなくてイライラすることは最近ではまったくない。

理由はゼロックスからキャノンに変わってからだと思います。

IRの性能が良すぎて不満がない。

東芝テックソリューションサービス株式会社福岡第一サービスステーション

業種:製造業
メーカー:東芝
地域:福岡県福岡市

近所なので、緊急の場合は1時間以内には来てくれます。今まで、連絡がつかなかったことはありません。連絡から来社までの速度に不自然な点もありません。ただ、もう少し記録を残してくれるとありがたいです。
定期メンテナンスの際には、きちんと前日までに連絡をくれるのでありがたいです。正直、型落ち機種なので、雑に扱われても仕方ないのですが、いつも丁寧に対応していただき、ありがたく思っております。

リコージャパン株式会社福岡西事業所

業種:医業
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市

連絡から到着までの時間は、6時間程度です。テクニカルコールセンターがあるため、故障の連絡はつきやすいです。技術スタッフの来社までも、ほぼ当日と非常に速いです。
修理時の対応も非常に良いです。修理までにかかる時間も短く、当日～数日程度で解決します。故障の程度にもよりますが、業務にもほぼ支障がありません。担当者の対応力や知識も非常に深いと思います。その場での急な質問にも的確に答えていただけるため、助かります。
定期メンテナンスは数ヵ月に1回程度です。トナー残量は遠隔で把握されており、自動で配送してくれるため大変助かります。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:不動産業
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市

なにか不具合が発生したときには、連絡したらすぐに駆け付けてくれるので、非常に安心して利用できています。

ただ担当者がたびたび変わってしまうので、過去のいろんないきさつを説明し理解してもらうのが面倒です。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:不動産業
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市中央区

PCや複合機で不具合があった時など、担当者が駆けつけてきてくれるスピードが速いです。その日か翌日には来てくれるので助かっています。また、問題の解決もスムーズにやっていただけるので安心できます。

一点不満を言えば、短期間に担当者が変わってしまう点です。転勤といわれればそれまでですが、引継ぎが十分になされていないと感じることが多く、以前の対応内容をいちいち説明しないといけない時はうんざりします。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:不動産賃貸管理業
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市中央区

複合機を利用していますが、何か不具合があり連絡したら、すぐに駆けつけ対応してくれます。また、修理対応や対応内容の説明も的確で、安心して使用できています。

他にはパソコンの保守もお願いしていますが、担当者は知識が豊富で、操作やトラブル対応の相談相手としても安心しています。

一点、日曜日や平日夜間の対応ができない点がやや不満な点となります。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:医療機関
メーカー:リコー
地域:福岡県田川市

連絡するとだいたい１時間以内で来てくれる。故障時の連絡もつきやすく、スピーディーに来てくれる。

修理時に悪い箇所の説明をきちんとしてくれる。こちらの希望する昼休みなどの時間に対応してくれる。

定期メンテナンスは月に１回。定期メンテナンスの連絡も忘れずにしてくれて、困っていることがないか確認してくれる。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:サービス業
メーカー:リコー
地域:福岡県みやま市

うちの会社では、毎日かなりの量を印刷しています。紙詰まりやきれいに印刷できないときなど故障した時に電話すると、早いときには2、3時間後には来てくださり、すぐ対応してくださいます。うちに来てくださる方は、大体いつも同じ方です。大人しい方ですが、質問するとちゃんと受け答えもしてくださるので、とても安心してコピー機を使用できています。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部九州支店

業種:公立学校
メーカー:コニカミノルタ
地域:福岡県福岡市

対応も早く、困っている点を伝えるとすぐに改善してくれる。

サービスもメンテナンスも、消耗品の補充も迅速に対応してくれる。

かゆい所に手が届くというようなイメージで、多くを語らずとも的確に対応してくれる。

もう少し愛想が良いと、なお良い。

富士ゼロックス福岡株式会社 本社

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:福岡県福岡市博多区

不具合があり連絡をしてから、1時間ほどで来社いただけます。素早い対応で大変助かりました。修理は30分ほどで終了しました。
頻度はあまり多くないですが、数か月に一度のメンテナンスも来ていただき、清掃などを行ってくれるので有難いです。

富士ゼロックス福岡株式会社 本社

業種:不動産業
メーカー:富士ゼロックス
地域:福岡県福岡市博多区

トナーはなくなる前に自動的に発送されるので、便利です。故障の際もすぐに駆け付けてくれるので、特に不満はありません。
たまに「忙しくて直ぐに向かえない」との返事はありますが、その後、しっかり修理してくれるので問題はありません。今後も継続してお願いすると思います。

富士ゼロックス福岡株式会社 本社

業種:マスコミ
メーカー:富士ゼロックス
地域:福岡県福岡市中央区

故障時の対応には、全く不満はありません。連絡したその日にしっかり来てもらい、修理もしてくれますし、イングなどの備品もしっかり補充してくれ感謝しています。
ただ、困る事が一つ。日曜・祝日の連絡がつかない事です。休みなので仕方がないとは分かっていますが、これだけ大きな会社で、OA機器を扱っているのですから、さすがに土日祝も故障に関しては対応してほしいです。

富士ゼロックス福岡株式会社 本社

業種:官公庁
メーカー:富士ゼロックス
地域:福岡県糟屋郡須恵町

連絡から到着までの時間はおおむね当日中といった感じです。修理については、内容にもよりますが、2～3時間かかっているような気がします。定期メンテナンスには来ていませんが、リモートで故障がわかるシステムのようです。

富士ゼロックス福岡株式会社 本社

業種:印刷業
メーカー:富士ゼロックス
地域:福岡市博多区

メンテナンス依頼の連絡から到着までは平均2時間。メンテナンス依頼後、担当者から連絡があり、何時に訪問できるか連絡をくれる。

修理時の対応は人により時間にかなり開きがある。また、その時担当したメンテナンスの人によっては直らない事もあり、困ることがある。

稀に、知識不足の担当者が来ることもある。電話で確認しながらメンテナンスをする人もいて不安になる。修理後に違うところが故障してしまうこともたまにある。

定期メンテナンスは基本遠隔管理の為なし。こちらから依頼しないと訪問はない。

富士ゼロックス福岡株式会社 本社

業種:印刷業
メーカー:富士ゼロックス
地域:福岡県福岡市

到着時間は平均30分位。全般に満足しているが、メンテナンス担当者によっては修理に時間がかかりすぎる点は不満。通常1～2時間位かなというメンテナンス作業も4時間以上かかることがある。さすがに4時間を超えると、業務に影響する。メンテナンス担当者には一定レベルのメンテナンス技術を持ってもらいたい。

富士ゼロックス福岡株式会社 本社

業種:不動産
メーカー:富士ゼロックス
地域:福岡県福岡市

・連絡から到着までの時間は？・・・おおむね翌営業日～翌々営業日

・故障から来社までの対応は？・・・すぐに連絡がつくことが多く、折り返しの時は2～3時間以内には連絡があります。半日以内には来社してくれます。

富士ゼロックス福岡株式会社 本社

業種:官公庁
メーカー:富士ゼロックス
地域:福岡県福岡市

連絡から到着までの時間は1時間以内。故障から来社までの対応は、内容にはよるが迅速に対応してもらっている。来社や修理時には黙々と作業されているため、そこまでコミュニケーションはない。ただし聞けばすぐに回答してくれるため、知識は十分だと思う。定期メンテナンスは半年に一回。