リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）のコピー機・複合機リース販売店の保守口コミ情報

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:不動産業
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市

なにか不具合が発生したときには、連絡したらすぐに駆け付けてくれるので、非常に安心して利用できています。

ただ担当者がたびたび変わってしまうので、過去のいろんないきさつを説明し理解してもらうのが面倒です。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:不動産業
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市中央区

PCや複合機で不具合があった時など、担当者が駆けつけてきてくれるスピードが速いです。その日か翌日には来てくれるので助かっています。また、問題の解決もスムーズにやっていただけるので安心できます。

一点不満を言えば、短期間に担当者が変わってしまう点です。転勤といわれればそれまでですが、引継ぎが十分になされていないと感じることが多く、以前の対応内容をいちいち説明しないといけない時はうんざりします。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:不動産賃貸管理業
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市中央区

複合機を利用していますが、何か不具合があり連絡したら、すぐに駆けつけ対応してくれます。また、修理対応や対応内容の説明も的確で、安心して使用できています。

他にはパソコンの保守もお願いしていますが、担当者は知識が豊富で、操作やトラブル対応の相談相手としても安心しています。

一点、日曜日や平日夜間の対応ができない点がやや不満な点となります。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:医療機関
メーカー:リコー
地域:福岡県田川市

連絡するとだいたい１時間以内で来てくれる。故障時の連絡もつきやすく、スピーディーに来てくれる。

修理時に悪い箇所の説明をきちんとしてくれる。こちらの希望する昼休みなどの時間に対応してくれる。

定期メンテナンスは月に１回。定期メンテナンスの連絡も忘れずにしてくれて、困っていることがないか確認してくれる。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:サービス業
メーカー:リコー
地域:福岡県みやま市

うちの会社では、毎日かなりの量を印刷しています。紙詰まりやきれいに印刷できないときなど故障した時に電話すると、早いときには2、3時間後には来てくださり、すぐ対応してくださいます。うちに来てくださる方は、大体いつも同じ方です。大人しい方ですが、質問するとちゃんと受け答えもしてくださるので、とても安心してコピー機を使用できています。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:旅行
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市

不満は特にありません。
トナーも少なくなったら遠隔で把握し、すぐに来ます。
メンテナンス、カウントチェック等も、しつこいくらいに来て頂けます。
強いて言うなら、使用済みトナーの回収をうまくやってもらいたいと思います。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:IT業界
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市中央区

故障発生時の連絡から担当者が現場に到着するまでの平均時間は1時間程度で、非常に迅速な対応に満足しています。急なトラブルにも前向きに対応してくれるので、安心して任せられます。修理のスピードも早く、担当者は知識が豊富で質問にも的確に答えてくれます。定期メンテナンスも月1回実施され、予防的な対応をしてくれるので、リスクを最小限に抑えつつ効率的に業務を進められます。唯一、繁忙期には調整に時間がかかることがありますが、しっかりフォローしてくれるため大きな不満はありません。今後も安心して使用できそうです。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:不動産仲介業（賃貸・売買管理）
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市中央区

連絡から到着までの時間は、午前中に電話をすれば当日の午後、遅くとも翌営業日の午前中には必ず来てくれます。平均して3?4時間程度で駆けつけてくれるので助かっています。
故障時の電話もカスタマーセンターがすぐ繋がり、状況の切り分けがスムーズです。担当のサービスマンは知識が豊富で、紙詰まりや異音の修理なら30分程度で終わらせてくれます。ただ、定期メンテナンスについては、こちらから呼ばないとあまり来ない印象があり、トナーの配送ついでに軽く点検してくれる程度なので、もう少し予防保守に力を入れてほしいと感じることもあります。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:"ITコンサルティングおよびコンテンツ制作業である。主にクライアントのDX推進支援や、WEBメディアの運営を行っている。 "
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市中央区

定期点検のタイミングが適切で、故障前の消耗品交換提案などは助かっている。担当者も福岡市内の土地勘があり、緊急時の駆けつけも比較的早い。不満というほどではないが、トナーの自動配送システムがたまに在庫過多になる点や、営業担当からの新機種の提案が少し強引に感じる時がある。ただ、トータルでの信頼性は高く、今のところ他社に乗り換える予定はない。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:IT関連サービス業（Web制作・システム開発）
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市中央区

故障連絡をした際は比較的電話がつながりやすく、状況を伝えると当日または翌営業日には訪問してもらえることが多いです。連絡から来社までの時間は平均すると半日~翌日程度の印象です。来社時の担当者の対応は丁寧で、簡単なトラブルであればその場で対応してもらえることが多く助かっています。定期メンテナンスも数か月に一度の頻度で行われており、消耗品の交換や簡単な点検をしてもらえるため大きな不満はありません。

リコージャパン株式会社福岡事業所（福岡支社）

業種:不動産仲介業
メーカー:リコー
地域:福岡県福岡市中央区天神

基本的には迅速な対応で助かっています。特に紙詰まり等の突発的なトラブル時、電話一本で近隣を巡回中の担当者が駆けつけてくれる機動力は評価しています。

不満というほどではありませんが、トナーの自動配送システムがあるにもかかわらず、稀に在庫管理が漏れて手配が遅れる点や、定期点検後の報告がやや事務的で、消耗品交換のタイミングなどの提案がもう少し踏み込んだ内容だと、より信頼感が増す気がします。福岡のビジネス街は競争も激しいので、担当の方には今後も「顔が見える」きめ細やかなサポートを期待しています。