大阪市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

シャープマーケティングジャパン株式会社 大阪

業種:SIer
メーカー:シャープ
地域:大阪府大阪市中央区

稀に紙詰まりなどを起こすのだが、連絡させていただいてから修理に来ていただけるまでのレスポンスが早い。年に1回は満足度調査含めて、営業を通してヒアリングに来ていただける。顧客満足度を重視されていて、とても好感が持てている。元々採用時は弊社ビジネスのバーター的な形で始まったが、総じて満足している。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社大阪本町事業所

業種:卸し売り
メーカー:キヤノン
地域:大阪府大阪市

定期的にメンテナンスに来て頂いています。いつも一生懸命に何かしらの作業をしてくれます。 以前のコピー機ではよく紙が詰まっていましたが、今のコピー機ではあまりトラブルが無い様に思います。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社大阪本町事業所

業種:製造技術職
メーカー:キヤノン
地域:大阪府貝塚市

午前９時ごろに急に調子が悪くなったので、担当の方に電話で連絡をしました。３時間ほどですぐに駆けつけてくれました。修理作業を行う前に丁寧に作業内容を説明してくれたので安心感がありました。知識が豊富な担当者の方だったので、質問にも丁寧に回答してくれて好印象です。電話やメールで連絡がつきやすいという点も魅力です。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社大阪南営業所

業種:金属製品
メーカー:キヤノン
地域:大阪府大阪市浪速区

修理の依頼をかけると、必ず当日中に対応してくれる。連絡はつきやすい。午前に連絡すれば午後には来てくれる。

清掃のみで解決する場合は１時間程度。部品の故障で時間がかかる場合も、故障部品の納品にどれくらい時間がかかるか説明してくれる。

社内には２台、キヤノンのプリンターがあるが、故障連絡を入れていないコピー機も「ついでですから」と見てもらえるところが高ポイント。

そのかわり、定期メンテナンスは無し。故障したとこちらから連絡すると対応してくれる。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社大阪南営業所

業種:ホテル業
メーカー:キヤノン
地域:大阪府大阪市

スピーディーに対応して下さる。作業中も汚れを気にしたりと気を使ってくれるため、安心して任せられる。

ただ、コールセンターでされた質問と同じ質問をメンテナンス時にされるのは時間の無駄のような気がする。コールセンターとサービスマンとで情報共有してほしい。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社大阪南営業所

業種:卸業者
メーカー:キヤノン
地域:大阪府大阪市東住吉区

いつもすぐ駆けつけてくれ、丁寧な口調で接してくれます。連絡したその日に来てくれます。時間指定で来ていただけるため、こちらも対応しやすいです。電話も比較的繋がりやすいです。定期メンテナンスも３ヶ月に一回くらいは来てくださってると思います。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社大阪南営業所

業種:Webマーケティング
メーカー:キヤノン
地域:大阪府 大阪市天王寺区

担当者の知識には感銘を受けました。コピー機に関する豊富な知識を持っていて、私たちの要求や予算に合わせた適切な製品を提案してくれところが良かった点です。ただ、おすすめしてくれた製品の選択肢が少なかったことが少し不満でした。もっと多様な製品ラインナップを提供してくれると、さらに選択肢が広がっていたと思います。 また、担当者の対応は基本的には迅速でしたが、時折連絡の遅れがありました。特に納期や進捗状況に関する情報の提供が遅れることがあり、私が不安に感じる場面がありました。もっと積極的に連絡を取り合うことができれば、よりスムーズな取引ができたと思います。 全体的にはこのコピー機販売会社の対応に非常に満足しています。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社大阪南営業所

業種:IT関連
メーカー:キヤノン
地域:大阪府藤井寺市

電話が混み合っていで、繋がるのに20分くらいかかりました。電話対応はすごく親切でした。メンテナンスに来てくれるまで、2日くらいしかかからなかったので助かりました。担当の方は丁寧で、安心してお願いしてする事ができました。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社大阪北営業所大阪北営業部

業種:lT
メーカー:キヤノン
地域:大阪府大阪市

使用頻度が多いためかわかりませんが、たびたび使用中に不具合が生じます。稼働中に止まる、エラーになるなど。連絡すると、きちんと対応してくれますが、調整していただいてもエラーが減ることはありません。使い方に原因があるのか調べたいのですが、その点を伝えても相手側に意図が伝わっていないという様子です。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社大阪北営業所大阪北営業部

業種:ホテル
メーカー:キヤノン
地域:大阪府大阪市

故障したのが祝日だった為、即日解決にはならず、その次の日に来ていただけるということがありました。業務上使えないと仕事にならない為、困りました。でも、最終的には駆けつけて頂いて、直して頂けたので助かりました。

担当者の方は親切でしたので、特に不満などはありません。1～2時間で修理は終わりました。

メンテナンスに来られることはあまりなかったと思います。同じ事業所で1年半働いてましたが、見かけたことはありません。

ただ、1ヶ月に1回、コピー機のトナーの筒を回収しに来館されていました。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社近畿支社大阪中央営業部

業種:IT
メーカー:キヤノン
地域:大阪府大阪市

複合機が最近新しくなった。故障が少なく、点検をしなくても稼働しているので問題ない。エラーが起こるとリモートで状況把握できる機能が搭載されている。こちらがエラーに気づく前に連絡が来ることもあり、機能性の高さに驚かされる。今の所、コピー機が優秀なので全く問題ない。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社近畿支社大阪中央営業部

業種:卸売
メーカー:キヤノン
地域:大阪府大阪市

以前は良く点検に来てくれたけど、最近はあまり来てくれなくなった。コピー機も壊れなくなったからかもしれないけど。もう少し顔を出してくれたら親しみが湧いて次の買い換えも……と思うんですけどね。今のままだとまた一からの選定になるかもしれません。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社近畿支社大阪中央営業部

業種:IT
メーカー:キヤノン
地域:大阪府大阪市

担当者の対応に問題はなく満足しているが、すぐに故障が発生するため、何度も担当者を呼ぶことになったり、その間業務が停止したり、何より金銭的な負担が大きい。故障の予防方法、機器の扱いなどもう少し詳しく教えていただけると助かる。

東芝テックソリューションサービス株式会社関西支社

業種:金融
メーカー:東芝
地域:大阪府大阪市

担当者が居なくても、営業時間であれば必ず連絡がつく。故障してから来社までは、1～2時間ほど。
修理完了までの時間はまちまち。長い時は3時間ほどかかっている。部品の交換などであれば、30分ほど。担当者の方は黙々と作業されている。
定期メンテナンスは6ヶ月毎。定期メンテナンスの内容は、正しく動作しているか等。

リコージャパン株式会社平野事業所

業種:運輸
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市住之江区

故障時は、コールセンターから担当者まで連絡がいくようです。迅速に対応していただき、概ね満足しています。また、連絡しなくてもコピー機との自動通信等でトナーを持ってきていただけるので、便利です。問題は特にありません。

リコージャパン株式会社平野事業所

業種:人材派遣会社
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市住之江区

連絡から到着は大体翌日になります。
連絡はつきやすいですが、すぐに来てくれることはあまりありません。
定期メンテナンスは今のところなし（契約開始から半年ほどなのでもう少ししたら来てくださるのかもしれません）

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:食品卸売業
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

営業担当者の対応とメンテナンス部門への取次には非常に満足しています。が、少し、時間がかかりすぎるのではないか、と思います。
サポートセンターへ連絡してから、担当者が到着するのは、早いと数時間ですが、遅いときは、翌日以降になります。労務管理上、仕方ない面もあると思いますが、使用できない状況が数時間続くという状況を当然のように言われるのは疑問です。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:不動産
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

うちの場合、FAXの送受信や契約書の印刷等で毎日コピー機を酷使しています。そのため、月1程度動かなくなります。そのたびにサポートに来ていただいています。連絡すると、すぐに来ていただけるため、とても助かります。
土日祝日も営業しており、迅速に対応いただける作業員の方々が常駐されているようです。今後もこのメーカーを使い続けたいと思います。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:商社
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

連絡から到着までは、だいたい1～3時間以内です。故障した際、迅速に来てもらい、助かりました。不満はないです。
修理に時間がかかるときもありますが、事務所に複合機が2台あるため、不満はないです。定期メンテナンスを半年か四半期に一度おこないます。結果は、電話で報告していだだけています。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:運輸業
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

・故障した際、連絡後来社までは1～2日。連絡は付きやすく、すぐに対応してくれている。
・来社、修理時の対応は普通。点検・修理・調整をしてくれる。時間も長時間にならず短時間で済む。
・定期メンテナンスは基本的にない。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:金融仲介業
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

担当者への不満として一つだけあげられるのは、アポ時間を特段決めずに今から行きますというところです。連絡をするとこれからもう事務所にずっとおられますか？と尋ねられ、そこから小一時間は待たされたことです。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:食品製造業
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市淀川区

・以前、2営業日後の訪問日時を設定されたため、業務に支障をきたしたことがあった。

・ビジネスマナーに欠ける作業員が訪問したことがあった。

・定期メンテナンスは、大体四半期単位で実施される。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:サービス業、建設部門に特化
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

連絡してから会社まで駆けつけてくれるスピードは速いので満足。
まれにトナー不足に陥り、複合機が使えないことがあるのでその部分はもう少し余裕を持ってほしい。
弊社他支店、営業所でも同様の声が聞こえるので改善を希望。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:教育
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

最善を尽くしてくださっているのを実感しているため不満はありません。しいて言えば、コピー機が使えない時間はできるだけ短くあってほしいので、到着時間がいつも短ければ助かるなとは思います。また、たまにメンテナンスやチェック、トラブルのために電話をした際の反応がいまいちなことがあるので、それは改善があってもいいかなと思います。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:情報技術（IT）サービス
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

コピー機のメンテナンスサービスには大変満足しています。
特に、迅速な対応と技術力の高さが際立っています。
故障や不具合が発生した際、連絡を取ってから技術者が到着するまでの時間が短く、ビジネスの中断時間を最小限に抑えることができます。
技術者の方々は非常に知識が豊富で、問題の根本原因をすぐに特定し、効率的な修理や調整を行なってくれます。
また、定期的なメンテナンスにより、機械のパフォーマンスが常に最適な状態に保たれている点も評価しています。
ただ、時々、メンテナンスの予約が取りづらい時があることや、メンテナンス費用の明確な説明が不足していることがやや不満点です。
しかし全体として、その専門性とサービスの質には非常に満足しており、今後も継続して利用したいと考えています。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:IT
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

接客態度や対応速度はとても良いが、事前に必要な情報を確認していないからか追加でパーツを取りに行ったりということがしばしばありました。
また、修理後に動作確認をすると治っていないということもあったのでこちらの評価といたしました。

リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社）

業種:病院
メーカー:リコー
地域:大阪府大阪市

複合機の保守でいつもお世話になっています。以前、インクがすれて綺麗に印刷できない事がありました。いつもの担当者にご連絡し、2時間程で来院頂き、対応してもらいました。いつも丁寧で、特に不満はありません。

京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社大阪事業所・保守拠点

業種:IT
メーカー:京セラ
地域:大阪府大阪市

連絡すればだいたい当日中、16時以降なら翌日午前中に来てもらえるので助かる。
原則メール連絡であるが、緊急の旨を記載すれば直ぐに電話で折り返しが来る。
修理も的確で持ち帰りになることはほとんどない。定期メンテナンスは未契約。
不満な点は、高価な純正品のインクを使用しないと保証の対象外となること。

京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社大阪事業所・保守拠点

業種:IT
メーカー:京セラ
地域:大阪府大阪市

対応は早く、すぐに来てくれます。修理の手際も良く、スピードも早いのですが、最後に「ネットに修理方法を書いていますので、なるべくそちらから直せるかやってみてください」と促されます。
こちらとしては忙しいので、不良の際は保守を利用したいと考えています。定期メンテナンスはまだ導入して半年なのですが、来られてない気がします。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部関西支社

業種:物理、自動車関係
メーカー:コニカミノルタ
地域:大阪府大阪市阿倍野区

連絡から到着まで半日ほどかかります。いつも対応は良いですが、もう少し早く来てもらえると助かるのに、と思います。
トナーは自動で届きますが、いつも数本多いので、その都度確認してほしいです。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部関西支社

業種:教育
メーカー:コニカミノルタ
地域:大阪府大阪市

・連絡から到着までの時間……土日祝は来ませんが、平日はだいたい翌日か即日に来ます。

・故障から到着までの時間……早くて翌日で、部品が欠品のときは4日くらいかかりました。

・来社・修理時の対応……いつも手慣れた方が来ていてスムーズに終わっている印象です。応対や態度も問題ありません。同じメーカーの前の複合機のときは何度も修理に来てもらっても同じトラブルが頻発していましたが、今の複合機になってからはそういったこともありません。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部関西支社

業種:金融業
メーカー:コニカミノルタ
地域:大阪府大阪市

不具合があり電話すると、当日中に担当者が来てくれるので、とても助かっています。

来たついでに定期的なメンテナンスやトナーチェックなどもしてくれます。

また、話しやすい雰囲気の方が多いので、「こういう風にコピーの設定をしてほしい」と言うと気軽に設定もしてくれます。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部関西支社

業種:銀行
メーカー:コニカミノルタ
地域:大阪府大阪市

コピー機記載のフリーダイヤルへ連絡した後、メンテナンス担当者の到着まで大体2〜3時間のことが多い。電話もそこまで待たされずに繋がるのでストレスは少なく、対応も丁寧なので満足している。また、修理についてもその場で調整できるものはすぐ対応してくれる。機器を以前のものから変更して実際に故障したことがないため、部品等が別途必要になった場合の対応は不明だが、これまで来ていただいた方の対応には概ね満足している。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部関西支社

業種:金融関係
メーカー:コニカミノルタ
地域:大阪府大阪市

コピーの不具合があるとその日のうちに担当者が来てくれる素早い対応をしてくれます。また、その際には不具合のあったところだけでなく定期点検やトナー切れなどもあわせて見てくれるます。気が付かなかったエラーもなおしてくれるので助かっています。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:税理士事務所
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府茨木市

最新機種を購入しました。使用して1年半程ですが、今まで故障したことはありません。サービスセンターの電話対応もスムーズです。担当者からの折り返しも早く、知識も十分に感じられました。迅速に駆けつけて来てくれます。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:不動産
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府大阪市

とりあえず応急措置含め、即対応してくれる。故障内容によっては、すぐに処置できない場合もある。
複合機が複数あるので、おおきな支障には至っていない。対応が杜撰なことは今のところない。レスポンス含め、よくも悪くも普通といったところ。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:医療機器メーカー
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府大阪市中央区

「複合機の調子が悪い」といった、曖昧で急な連絡でも、すぐに駆けつけてくれます。知識の無い弊社社員に対しても、とても丁寧に、障害が起きた理由や今後の対応について教えて頂けています。機械そのものについては紙詰まりが多かったりと文句はありますが、メンテナンスについては満足しております。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:化粧品
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府大阪市

エラーが自動送信メールされるので、何かトラブルがあったときなどの対応は迅速です。大変助かっています。トナーの補充も定期的にしてくれるので、不満はありません。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:製造業
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府枚方市

連絡から到着までの時間は、平均1時間から3時間ぐらい。故障連絡の時は、担当者の携帯に連絡するので、即時連絡が取れる。連絡してから即来てくれることもあれば、午前中に連絡かけて午後から来る場合もある。ここ10年近く、ほぼ同じ方が来られるので、対応は慣れていて早い。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:IT関連
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府大阪市城東区

連絡から到着までの時間はだいたい平均半日です。故障連絡のときに連絡自体は5分でつきます。修理までにかかる時間は早くて1時間、遅くて翌日です。担当者の知識はかなりのものでだいたいのトラブルはその場で直ります。定期メンテナンスは3ヶ月に1回ですが30分程度です。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:運輸業
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府大阪市

自社専用のコールセンターで非常につながりやすい。かつ、修理などを依頼すれば迅速に対応してくれる。修理対応自体もスピーディーで対応力が高い。機器を遠隔監視しており異常時は即対応してくれて非常に助かっている。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:メーカー
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府豊中市

故障からの対応は早い。
定期メンテナンスも満足。
紙詰まりなどの小さなトラブルの場合連絡をするのが億劫になるのがネック。
修理時もスムーズに業務に支障が出ないよう行なってくれるので、大変ありがたいと考えている。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:金融機関
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府大阪市

保守対応に来てくれる方はいつも腰が低くてとても丁寧なご対応です。いつも複合機の保守でお世話になっている方に、富士ゼロックス取り扱いの有償ソフトサービスについて聞きたいとお願いしたところ、パンフレットの用意とオンラインセミナーを案内して頂きました。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:食品製造業
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府八尾市

軽微な不具合でも直接訪問して対応してもらえるので本当に助かっています。ちょっと変わった使い方をしているので、紙送り部分の異常で詰まってしまうのですが、部品交換も含めて好対応です。
会社・担当者に不満はありませんが、機械に不満いろいろあります笑。

富士ゼロックス大阪株式会社 本社

業種:教育関係
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府河南町

連絡から到着までは日によりますが、即日か2～3日で来てくれます。
故障から来社までは非常に丁寧。連絡はすぐにつきます。
来社、修理までの対応も非常に迅速。すぐに治ります。
定期メンテナンスの頻度は、複合機にカウンターが着いているのでそこからの情報で自動的にメンテナンスに来てくれます。

富士ゼロックス大阪株式会社 南支店

業種:就労継続支援A型事業所
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府大阪市天王寺区

約３時間程で来社いただいています。最初に故障受付センターへ連絡します。午前中だと電話がつながりにくいこともあるため、FAXや電子メールを活用しています。
早急に修理していただき、サービスの方の対応力にも満足しております。約３か月に一度、定期的なメンテナンスをしていただき、丁寧に対応をしていただいております。

富士ゼロックス大阪株式会社 南支店

業種:大学
メーカー:富士ゼロックス
地域:大阪府泉南郡熊取町

定期メンテナンスは一ヶ月に一度。時々定期メンテナンスでトナーの交換忘れがある。修理、故障の対応はとても手際良く、素人でもわかりやすいように丁寧に説明してくれる。故障連絡から半日以内には来てくれるので助かっている。