立川市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

リコージャパン株式会社西東京事業所（西東京支社）

業種:不動産
メーカー:リコー
地域:東京都西東京市

故障の連絡から即日で担当者が駆けつけてくれてとても助かりました。修理の時も専任の技術者が同行頂き、細かな使い方までレクチャーしてくれました。それ以来は特にトラブルもないですし満足しています。修理価格も安かったです。

リコージャパン株式会社西東京事業所（西東京支社）

業種:レンタルスタジオ、アパレル、コンサルティング
メーカー:リコー
地域:東京都東村山市

コピー機自体は特に故障もなく稼働しているので問題ないです。

営業の方には月に1回程度、様子伺いに来ていただきます。ごり押しの営業ではなく、ソフトな営業なので問題ありません。

新機種導入の際に「お試し利用」ができれば言うことなしです。

リコージャパン株式会社西東京事業所（西東京支社）

業種:製造業
メーカー:リコー
地域:東京都瑞穂町

連絡から到着までの時間：おおむね1～2時間程度

故障から来社までの対応は？：連絡はつきやすい。対応が早い。

来社、修理時の対応は？：大きな故障がないので分からないが、使用方法について質問すると、丁寧に対応してもらえる。

定期メンテナンスは？：間接部門が管理しているため、分からない。感覚的には6カ月毎くらい

対応は非常に満足しており、不満は特にない。

リコージャパン株式会社西東京事業所（西東京支社）

業種:情報処理
メーカー:リコー
地域:東京都港区

故障をした時に電話で対応してくれるオペレータの方の対応が凄く丁寧で、しかもサービスマンの方もほぼ時間通りに来てくれます。また作業時にも丁寧に機械前面部を開けて丁寧に作業をされているようです。修理後には、どこが悪くて故障をしていたのかをきちんと報告をしてくれるので、安心できる保守会社です。

リコージャパン株式会社西東京事業所（西東京支社）

業種:IT
メーカー:リコー
地域:東京都千代田区

メンテナンスの時期が近づくと、担当の方から電話がかかってきます。電話でも変な世間話はしないのでスムーズに日程調整ができるのが気に入ってます。メンテナンスの際も無駄話せず黙々としかし丁寧に作業してくださってるので信頼しています。故障修理相談もすぐに対応してくださいます。

京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社立川保守拠点

業種:保険
メーカー:京セラ
地域:東京都小平市

他社コピー機を使っていた時は保守の人が月1回ほどの頻度で来て、点検とガラス面の清掃をしていきましたが、京セラではそれがなく、何かの不具合で連絡した時のみ訪問してくる形でした。自分らで清掃しないといつの間にか糊のようなものが付着してしまい、それがコピー紙に黒い点として出てきます。サービス面では前の会社の方が良かったです。

富士ゼロックス多摩株式会社立川営業所

業種:金融
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都国立市

紙での印刷がまだまだ多く、会議資料や、顧客にお渡しする資料を印刷するためにコピー機を使っています。うちの場合、コピー機の故障は本当に困ります。早く修理してもらわないと本当に困る、待ったなしの状態になってしまうことが多いです。しかし、繁忙日にはどうしても来社が３時間後と遅くなってしまうこともあり、困りました。

また、修理に要する時間も担当者によって違います。ベテランの方だと「これはここが原因ですね」というような感じで、予想が的中することが多く、すぐに作業が終わるのですが、若い方だと時間がかかりがちでした。

富士ゼロックス多摩株式会社立川営業所

業種:食品
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都八王子市

基本的に対応が早くて助かっております。
いつも3時間程度で来社してくれます。
オペレーターに電話すると、担当の方が3時間程度で到着します。
2時間程度で修理完了し、最後に内容を詳しく説明してくれます。
定期メンテナンスなしです。