中央区内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

理想科学工業株式会社 東京第一営業所

業種:公共団体
メーカー:理想科学
地域:東京都葛飾区

エラーを起こした時に連絡を入れると、当日か翌日には担当者が来てくれるので大変ありがたいです。使用頻度が高いため、部品の摩耗、破損があるが、いつまでに部品が来て、修理が完了するのがいつまでかを明確にしてくれるので、助かってます。

リコージャパン株式会社日本橋事業所

業種:IT
メーカー:リコー
地域:東京都千代田区

定期的なメンテナンスに来てくれるのですが、だいたい問題がないので、メンテナンス終了後の今後の手入れについての説明が少し面倒に感じます。また、修理対応に対しては迅速に対応をしてもらえないので困っています。

リコージャパン株式会社日本橋事業所

業種:IT
メーカー:リコー
地域:東京都墨田区

対応は普通です。挨拶は丁寧で、今のところは困ったことも特にありません。
定期的に点検に来てくれるので、とても助かっております。
故障はまだしたことがないので、ちょっと分からないです。

リコージャパン株式会社日本橋事業所

業種:製造業
メーカー:リコー
地域:東京都中央区

いつも非常に速やかに訪問対応してもらえます。前機種では、そこそこ訪問対応してもらうトラブルが発生しておりましたが、今回導入した機種ではトラブルの頻度も非常に少なくなったので満足しています。案件が絡んでいるときは、営業や、所長なども来てくださるので非常に助かります。

リコージャパン株式会社浜離宮事業所

業種:医療機関
メーカー:リコー
地域:東京都千代田区

手差しからのコピーを実施した際に複合機内部で紙詰まりを起こしてしまい、問い合わせ番号に連絡したことがあります。近くにいたスタッフを直ぐに派遣して頂きました。コピー機が使えないと回らない会社なので、すぐに対応して頂き助かりました。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:IT兼製造業
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都立川市

連絡から到着までの時間は、2時間です。連絡は早くつくので、良いです。
定期メンテナンスは、2ヶ月に一度程度。機械内部の確認など、簡易的なメンテナンスをしてもらっています。
特段悪いという印象はないのですが、コピー機の故障発生時に、メンテナンスに来ていただいた際の到着時間が弊社の昼休みと被りました。私自身が昼休み返上で対応しないといけなかったので、その辺りの常識は持っていてほしいと思います。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:商社
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都千代田区

連絡から到着までの時間は本当に短く、だいたい２時間以内に来てくれます。長く待たされた時でも、３時間以内には来ていただきました。急いでいるときは電話で連絡しますが、連絡は付きやすいです。修理までにかかる時間はトラブルに寄りますが、だいたい30分から１時間以内で終わらせてくれます。定期メンテナンスは１ヶ月に１回来てくれます。知識が豊富で何でも質問に答えてくれるので満足しています。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都中央区茅場町

土日に故障対応の受付をしてないので、修理までに時間がかかることがある。

ただ、定期的なメンテナンスがあり、年１～２回程度しか修理対応を依頼する機会がないので、そこまで不便には感じていない。

担当は毎回違う人が来るが、不満は感じていない。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:建設コンサルタント
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都台東区

連絡から到着まではよほどのことがない限り、半日で来ていただけます。修理開始から完了までは3時間程度です。だいたい紙かトナーの詰まりなのですが、対応や作業も丁寧で、満足しています。修理中に代替機を用意いただけるとより便利なのですが。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:日用品製造業
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都中央区

・連絡から到着までの時間：早い時で1時間位で来て頂くこともあります。４時間前後で来てくれるので、非常に助かっています。

・故障から来社までの対応：ご担当者の方の携帯電話も、機器に張り付けてくれており、誰でもコールすることができ、また電話は比較的すぐに取ってくれます。（作業中でも、手を止めて対応してくれているようです。）故障の際も、早くて１時間位で来てくれるので、すぐに対応してくれていると感じてます。

・修理の対応：これはご担当者の方のスキルに結構差があるかと思います。ただ、新人の方でも、テクニカルなフォローをする人がいてくれるようで、困った時にはすぐに電話をかけ、状況を伝えて対応を仰いでいらっしゃるので、ほとんどの故障を直して帰ってくれます。

・定期メンテ：月に１度のペースで見てくれております。

総合的に、対応は良く満足しています。新人さんが担当になった時などは、少し不安がある位です。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:建設コンサルタント
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都台東区

紙詰まり、トナー詰まりが多いです。ソートを利用してスキャンするときによく紙詰まりが起きます。午前中に修理依頼して、午後一には完了するので、大変ありがたいです。不要となったトナーも回収してくれます。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:建築業
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

故障した場合、即日対応して頂けるのは満足してます。

担当者の方は知識が豊富なので対応については満足しています。

定期メンテナンスに月に1回来て頂けます。

ただ、日曜、祝日にトラブルが起こった場合、カスタマーセンターで対応はして頂けますが、即日対応ではないので、それだけは若干不満があります。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都新宿区

連絡から到着までの時間は、2時間程度です。連絡はつきやすく、応答の態度も非常に良いです。修理にかかる時間は内容によって異なりますが、おおよそ30分程度です。定期メンテナンスを3ヵ月に1度入れています。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:千葉県柏市

連絡後、30分～１時間で来てくれます。こちらとしては早くてとても助かります。

来社までの対応はとてもスムーズで丁寧です。コールセンターの方のご対応も素晴らしく均一です。すぐにメンテの手配をしてくれます。「あと○分で到着いたします」と、到着予定時刻の一報も入れてくれるのはありがたいです。

修理時の対応は人によると言えます。ある方は終了後に問題点を詳しく教えてくれましたが、ある方はボソボソっと何かを話すだけで黙々と作業し、終わった後もそっけない態度で帰りました。致し方ないとは言えもう少し教育していただきたいです。

定期メンテナンスは月一度で定着ユニットの交換をしています。

富士ゼロックス東京株式会社中央営業部

業種:塾
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都江戸川区

・連絡から到着までの時間：1～2時間程でした。 ・故障から来社までの対応：故障連絡のときに連絡はすぐにつき、すぐに来ていただけます。 ・来社、修理時の対応：修理も30分～1時間程で説明もしっかりしてくださいます。 ・定期メンテナンス：メンテナンスは半年に一度あります。