所沢市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社所沢営業所

業種:塾
メーカー:キヤノン
地域:埼玉県所沢市

最短だと午前中に連絡で14:00くらいまでには来てくれます。連絡はとてもつきやすいです。またこちらの希望日や希望時間によく応じてくれるので非常に助かっています。

内容にもよりますが、修理時間が長いと思うことはほとんどありません。担当者も優しい方で、簡単な内容の質問でも丁寧な対応をしてくれます。

半年~1年に一度くらい定期点検に訪れます。こちらから用事があって呼んだ際に点検して頂いたりもしているので、きちんとした頻度はわかりません。不具合がないかの簡単な確認と最近困っている事などないか聞いてくれます。

リコージャパン株式会社所沢事業所

業種:製造業
メーカー:リコー
地域:埼玉県所沢市

とても親しみやすい作業員の方が毎回来てくださっていたが、コロナ禍をきっかけに退職されました。代わりに来た方の対応がどうしても見劣りしてしまいます。機械に不慣れな点はもとより、作業に関係ないことに時間を費やしています。

リコージャパン株式会社所沢事業所

業種:放課後等デイサービス
メーカー:リコー
地域:埼玉県所沢市

営業所及び担当者の対応はとても丁寧です。特に担当者は何とかこちらの都合に合わせようと、ゼロ回答をしたことがありません。依頼した事案以外にも、基本的なメンテナンスやチェックは来るたびにやってくれます。操作についても丁寧に教えてくれるので、困ったことがありません。
強いて言うならば、多忙のせいか、アポなしでいらっしゃる時がたまにあります。こちらが多忙な時間帯は、ちょっと困ることもありますが、とても人柄がいいので許容範囲です。
一回年末に自動追加のトナーが来ないことがありクレームを入れたことがありました。営業所担当は保守が遂行されていないことを詫びるどころか、事務的に今から１か月くらいかかると回答。さすがに頭にきて担当者にクレームを入れました。すると２時間後くらいに、トナーをもってきてくれました。おかげで業務に支障出ることなく、年末を迎えられました。

リコージャパン株式会社所沢事業所

業種:福祉
メーカー:リコー
地域:埼玉県所沢市

対応は割と普通です。可もなく不可もなく。担当者も普通の方です。
ただ何かお願いごとをすると、とにかく時間がかかります。コールセンター窓口の対応も、判で押したような感じ。この程度の保守なら、もう少し保守料安くしてほしいです。