リコージャパン株式会社所沢事業所のコピー機・複合機リース販売店の保守口コミ情報

リコージャパン株式会社所沢事業所

業種:製造業
メーカー:リコー
地域:埼玉県所沢市

とても親しみやすい作業員の方が毎回来てくださっていたが、コロナ禍をきっかけに退職されました。代わりに来た方の対応がどうしても見劣りしてしまいます。機械に不慣れな点はもとより、作業に関係ないことに時間を費やしています。

リコージャパン株式会社所沢事業所

業種:放課後等デイサービス
メーカー:リコー
地域:埼玉県所沢市

営業所及び担当者の対応はとても丁寧です。特に担当者は何とかこちらの都合に合わせようと、ゼロ回答をしたことがありません。依頼した事案以外にも、基本的なメンテナンスやチェックは来るたびにやってくれます。操作についても丁寧に教えてくれるので、困ったことがありません。
強いて言うならば、多忙のせいか、アポなしでいらっしゃる時がたまにあります。こちらが多忙な時間帯は、ちょっと困ることもありますが、とても人柄がいいので許容範囲です。
一回年末に自動追加のトナーが来ないことがありクレームを入れたことがありました。営業所担当は保守が遂行されていないことを詫びるどころか、事務的に今から１か月くらいかかると回答。さすがに頭にきて担当者にクレームを入れました。すると２時間後くらいに、トナーをもってきてくれました。おかげで業務に支障出ることなく、年末を迎えられました。

リコージャパン株式会社所沢事業所

業種:福祉
メーカー:リコー
地域:埼玉県所沢市

対応は割と普通です。可もなく不可もなく。担当者も普通の方です。
ただ何かお願いごとをすると、とにかく時間がかかります。コールセンター窓口の対応も、判で押したような感じ。この程度の保守なら、もう少し保守料安くしてほしいです。