水戸市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社水戸営業所

業種:福祉
メーカー:リコー
地域:埼玉県所沢市

対応は割と普通です。可もなく不可もなく。担当者も普通の方です。
ただ何かお願いごとをすると、とにかく時間がかかります。コールセンター窓口の対応も、判で押したような感じ。この程度の保守なら、もう少し保守料安くしてほしいです。

リコージャパン株式会社水戸事業所

業種:法律事務所
メーカー:リコー
地域:茨城県水戸市

連絡から到着までは半日から1日以内です。翌営業日には来てくださるので、コピー機が使えなくなっても、その間はなんとか耐えることができます。担当の方の知識が豊富なので、今までのどんなトラブルにも対応していただいています。不満なところは特にありません。

リコージャパン株式会社水戸事業所

業種:地方自治体
メーカー:リコー
地域:茨城県水戸市

連絡は付きやすく、修理は手慣れている感じで信頼はできます。 接客態度も良く、定期メンテナンスも安定感があります。
一方、到着までは数日かかってしまい、故障も同様に数日かかることがあります。本当に急ぎの対応を求める際には、困ります。

リコージャパン株式会社水戸事業所

業種:公務員
メーカー:リコー
地域:茨城県水戸市

対応は全体的に丁寧で、故障連絡後の初動が早い点には満足しています。定期点検もきちんと実施され、現場目線で使い方のアドバイスをくれる担当者は信頼できます。一方で、担当者によって知識や対応力に差があり、引き継ぎ時に状況説明が不十分なことがある点は不満です。また、繁忙期は到着まで時間がかかることもあり、改善を期待しています。

リコージャパン株式会社水戸事業所

業種:公務員
メーカー:リコー
地域:茨城県水戸市

ぶっちゃけた感想としては、担当するリコーの保守チームは返信や訪問が比較的早く、故障時でも半日〜1日以内に来てくれるので、コピー機が使えない期間が短くて助かります。一方で、担当者によって対応の丁寧さや説明のわかりやすさにばらつきがあり、時々対応が事務的に感じられることがあります。全体としては安定した対応ですが、もう少し親身なコミュニケーションや予防メンテの説明が充実するとさらに良いと思います

リコージャパン株式会社茨城事業所（茨城支社）

業種:重機自動車製造メーカー
メーカー:リコー
地域:茨城県結城市

故障がおきると、エラーメッセージが配信されるシステムになっています。エラー信号を察知すると、早々に営業担当様から連絡が入ります。電話で不具合の状態を詳しく聞き取っていただき、エラー信号の情報も合わせて、解析診断してくれます。その後で実際に来訪され、修理が開始されるので、迅速かつ的確で丁寧です。

リコージャパン株式会社茨城事業所（茨城支社）

業種:建築系部品の製造
メーカー:リコー
地域:茨城県猿島郡五霞町

電話の問い合わせ番号があり、そこにかけるとすぐに対処していただけます。部品もインクも切らすことなく届くのでその点は良いです。
ただコピー機が汚れていても呼ばない限り来ていただけないので定期的に来ていただけると助かります。

リコージャパン株式会社茨城事業所（茨城支社）

業種:化学メーカー
メーカー:リコー
地域:茨城県古河市

基本的に、コピー機が壊れたり不具合が発生することはありませんのであまりお世話になっていないです。
今年に一度だけ、プリントができなくなってしまい担当の方に来ていただくことがありましたが、即日で印刷できるようになりました。不満はないです。

リコージャパン株式会社茨城事業所（茨城支社）

業種:生産工場
メーカー:リコー
地域:茨城県水戸市

午前中に連絡したら午後にはきてくれます。
故障から来社までの対応は？フリーダイヤルがあるので繋がりやすいです。
来社、修理時の対応は？すぐに見てくれて、状況を説明してくれます。
定期メンテナンスは？定期的に回ってくれていて、月1では来てくれます。

リコージャパン株式会社茨城事業所（茨城支社）

業種:公務員
メーカー:リコー
地域:茨城県水戸市

対応は概ね迅速で、故障時も比較的スムーズに修理してくれる点は満足です。しかし、担当者によって知識や経験に差があり、説明が不十分だったり、訪問時間が遅れることもあります。また、問い合わせ窓口の対応がマニュアル的で柔軟性に欠ける場面もあり、もう少し丁寧で臨機応変な対応を期待したいです。全体としては信頼できますが改善余地はあります。

リコージャパン株式会社茨城事業所（茨城支社）

業種:市役所
メーカー:リコー
地域:茨城県水戸市

実際に利用していて感じるのは、故障時の対応は比較的早く、部品交換もスムーズで安心感がある点は満足しています。ただ、担当者によって説明の丁寧さや知識に差があり、訪問時間が前後することがあるのは正直不満です。全体的には信頼していますが、もう少し柔軟な対応があれば嬉しいです。

富士ゼロックス茨城株式会社水戸事業所

業種:専門学校
メーカー:富士ゼロックス
地域:茨城県水戸市

連絡から1～2時間ほどで来ていただいている印象です。

故障時の対応も特に遅かったり連絡がつきにくいこともないです。

来社・修理時の対応としては、あまり愛想がよくない点と大体2名で来るので狭い通路に2人ずっといられるとちょっと邪魔かなと思うことがあります。

定期メンテナンスは月に１度程度です。内容までは把握していません。