港区内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

シャープマーケティングジャパン株式会社 首都圏営業統括部・東京サービス拠点

業種:IT
メーカー:シャープ
地域:東京都江東区

午後一までの連絡なら、翌日に対応してくれます。その日に来てくれることもあります。
対応自体もしっかりとしているので、問題はないです。定期メンテナンスは、半年に一度は必ずやってくれています。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社品川事業所第一営業本部

業種:電力
メーカー:キヤノン
地域:東京都港区

平日の日中に対応いただくことが多いですが、大体1時間以内には駆けつけてくれます。また、故障の対応も1時間程度で完了してくださるので非常に助かります。なので、故障対応に困った経験はありません。月1のメンテナンスも行ってくれるので、満足です。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社品川事業所第一営業本部

業種:広告代理店
メーカー:キヤノン
地域:東京都品川区

不満は本当にありません。ファイルサーバーの設定から全て対応いただいて感謝しています。唯一あるとすればもう少しトナー代金を安くしていただけたらと勝手ながら思っています。純正の消耗品はとても高いです。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社品川事業所第一営業本部

業種:商社
メーカー:キヤノン
地域:東京都港区

定期的にメンテナンスしてくれるので満足です。

人によって対応にばらつきがあると思いますが、担当者の知識や対応力は良いので満足しています。

よく使う機器なので早めに対応してもらえることが最も重要かと思います。

リコージャパン株式会社港事業所

業種:IT関係
メーカー:リコー
地域:東京都港区芝浦

機械の故障で電話をしたら、大体平均して2時間以内に修理に来ます。ほとんどいつも同じ人で、安心して任せられます。対応も丁寧で、挨拶などの応対もきちんとしています。修理後には保守レポートで、どこが故障していたのかを分かりやすく説明してくれます。社内の教育がしっかりできている会社だと思います。

リコージャパン株式会社港事業所

業種:コンサルティング
メーカー:リコー
地域:港区芝大門

困ったら当日中にエンジニアの方が来てくれるのは、とても助かってます。

だいたい３人くらいのエンジニアの方がいて、どなたかが来てくれます。

ただ、1人はハズレで、スタッフ同士で「あ・・・」という感じです。

ハズレの方の理由・・・体臭キツイ、冬も汗だく、女性スタッフになれなれしい、言い訳ばかりする、弊社オフィス内で平気で他社クライアントへ電話する（うちからの電話もやってんのかな…怖）

営業マンは、明るく素敵な方ですが、黒光りしてるのがちょっと。笑

一度オプション購入の時にこの方がやらかして、うちの上司がブチギレたのですが、なかなか真摯な対応をしてくれたのは良かったです。

エンジニアさんがよく来社する理由に、紙詰まりが多いことがあります…。しかも私たちでは届かないところに詰まったり破けたり…。

紙詰まりしない製品を作ってくれよと毎回思います。

リコージャパン株式会社港事業所

業種:医療
メーカー:リコー
地域:神奈川県横浜市

コピー機に不具合がある時は、コールセンターに電話をすると、15分以内には担当のエンジニアから連絡が入ります。エンジニアが近くにいらっしゃる場合は1時間後?3時間くらいで来ていただけて、修理も30分以内くらいで部品の交換などがあればすぐに手配をしてくれます。説明もきちんとしてくださるので、助かっています。時々定期メンテナンスにいらっしゃいますが、内容と頻度はよくわかりません。コールセンターの方もエンジニアの方も、とても親切で不満に感じた事はありません。

リコージャパン株式会社港事業所

業種:IT
メーカー:リコー
地域:東京都港区

連絡から4時間以内には到着します。対応中の場合もあるので「今の作業が終わり次第向かいます」と言われることが多いです。
作業時間は2時間程度でした。
営業の方(いつも連絡をとってる方)とエンジニアの方のお二人で来社されております。大体のご質問はその場で回答いただけますが、相談などについては一旦持ち帰り後日ご連絡をいただきます。
トナーが少なくなったタイミングで定期メンテナンスを行なっておりますが、所要時間は10分程度です。

リコージャパン株式会社田町事業所

業種:IT系
メーカー:リコー
地域:東京都港区

日によってまちまちですが、連絡を入れてからだいたい2時間以内には到着します。この会社のサービスマンは修理時の作業がとても丁寧で、きちんとやってくれます。また、応対もテキパキとして気持ち良く接してくれます。社員教育がしっかりしているなぁと思います。

リコージャパン株式会社田町事業所

業種:IT関連
メーカー:リコー
地域:東京都港区

現在、IMC60000を利用しております。故障の依頼で電話すると、大体2時間以内には必ずサービスマンの方がきてくれます。挨拶や修理時の対応がとても丁寧でしっかりとしているので、社員教育がしっかりとしている会社だなぁと思っています。

リコージャパン株式会社本社事業所

業種:商社
メーカー:リコー
地域:東京都千代田区

故障の際、連絡すると担当者から何時頃来社するのか、すぐに折り返しの電話があります。時間通りに来社し、すぐに対応頂けるので助かっています。定期メンテナンスサービスには入っていませんが、入っていれば故障がより少なくなると思うので、今後検討したい。

リコージャパン株式会社本社事業所

業種:派遣業
メーカー:リコー
地域:東京都港区

いつも来ていただいている担当の方は、とても印象の良い方で、作業も処置も早く、助かっています。電話で連絡してから到着までも、早いことが多いです。
故障を伝えるとすぐにダメな箇所を見つけ、適切な対応をしてもらっています。
定期メンテナンスでも、気になる所はないかキチンと聞いてくれます。普段思っている事を伝えると、細かい事ですが、直してもらっていて助かっています。

リコージャパン株式会社本社事業所

業種:下水道維持管理
メーカー:リコー
地域:東京都世田谷区

以前は他社の複合機を使っていたが、修理依頼をしても来ない、到着してもすぐに直せない、頻繁に故障する等の不満があったので、2年前にリコーに乗り換えた。導入以来、機械が故障した事は無い。PCからの操作などについて、不明点を何回か問い合わせをした事はあるが、レスポンスも早く、しっかりと解決できた。出来ない事はごまかさずに出来ないときっぱり返答してくれた事も好印象だった。

リコージャパン株式会社本社事業所

業種:IT関連
メーカー:リコー
地域:東京都千代田区

連絡から到着までは、支社からの距離が近かったせいか、概ね半日いないにスタッフが到着してくれた。 不具合修理の工程は迅速かつ丁寧で、来社するスタッフもフレンドリーかつ爽やかな人が多かったので好印象。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部関東支社

業種:塾
メーカー:コニカミノルタ
地域:東京都江東区

連絡をすると、必ず当日中か翌日には来てくれます。コールセンターとの連携も取れていて、必要な部品やトナーを必ず持ってきてくれます。交換速度も迅速で、他の仕事をしている間に、あっと言う間に終わらせてくれます。説明も丁寧で、メンテナンス担当者には大変満足しています。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部関東支社

業種:不動産
メーカー:コニカミノルタ
地域:東京都渋谷区

ぶっちゃけ複合機自体の性能は、どこも変わらないと思います。コニカミノルタを選んだ理由は「人が良いから」それだけです。
正直、操作性や価格帯はどこも似たり寄ったりで、人で決めるしかないかなと思いました。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部関東支社

業種:印刷業
メーカー:コニカミノルタ
地域:東京都江東区

通常連絡から1～2時間で到着。
連絡すればすぐに来てくれるし、対応もしっかりしてくれていますが、部品がないなどその日のうちに対応出来ないことがちょいちょいあります。
社内の書類ならいいが、お客様にお渡しする書類が大量にある場合などは困ります。
定期メンテナンスは特別にお願いしてやってもらっています。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部関東支社

業種:広告代理店
メーカー:コニカミノルタ
地域:東京都文京区

故障したらすぐに来てくれて、修理もすぐにしてくれます。
基本的には、無料で修理もしてくれるので重宝しています。
連絡が夕方で、修理依頼が遅くなってしまっても、遅くとも次の日には来てくれます。
受け答えなども丁寧で、不快に感じたことはありません。
いつも感謝しております。

コニカミノルタジャパン株式会社本社

業種:IT
メーカー:コニカミノルタ
地域:東京都港区

トナーの補充は、こちらから依頼しなくても定期的にしてくれています。定期メンテナンスをしているのかはよくわかりません。複合機にトラブルがある際は迅速に来てくださり、助かりました。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:エンターテインメント
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

土日に依頼したことはありませんが、平日故障が発生した時に電話連絡を入れると、最速で2時間、遅くても翌日の昼までには営業マンが来てくれます。修理については、だいたい30分程度で完了し、原因と今後の対策について教えてくれます。
定期メンテナンスは1年に1回、見に来てくれる契約となっております。一応大手企業ということもあり、導入台数も全国の支店を入れると4桁を超えるため、扱いはそれなりに良いです。満足しています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:不動産
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

定期的にメンテナンスに来てくれて、状況に応じてトナーを置いて行ってくれているので、便利に利用させてもらっています。一度、トナーの予備が０になり問合せをしてしまったことはありましたが、だいたいの消耗時期をメンテ会社は把握しているようで、定期的にトナーを補充してくれるので安心して利用できています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:卸売業
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

これまで大きなトラブルはない。業務中にトナーがなくなって使用できなくなるというトラブルもない。現在まで使用している中では特に不満はない。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:税理士法人
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

連絡後、早いときは「すぐそこにいたので」と10分程度で来てくれたこともある。担当に電話が繫がりやすく、だいたいすぐに話ができる。対応できなかった場合も、遅くとも30分以内には確実に折り返しがもらえる。連絡後、通常の営業時間内であれば、可能な限り迅速に来てもらえる。平均して連絡してから来社までは1～1.5時間ほど。翌営業日になった場合は午前中のなるべく早い時間帯に来てくれる。これまで全てのトラブルを迅速に解決してくださったので、担当者の方の対応力に満足しています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:団体事務局
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

複合機のコピー用紙の紙詰まりや、印刷の不具合が起きると、連絡してから修理まで２時間程度で手配・対応いただけます。スピーディーで大変助かっています。特に大事な会議の前に紙資料を大量印刷する必要がある際に、コピー機の不具合が生じると困るので、月一でメンテナンス確認していただいてます。安心して利用できています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

修理までにかかる時間は、故障の状況によって異なりますが、通常は1～2時間程度です。担当者は、コピー機の知識が豊富で、迅速かつ丁寧に修理を進めてくれます。
定期メンテナンスは、3ヶ月に1回実施しています。内容は、トナー交換、クリーニング、部品交換などです。メンテナンス後は、コピー機の性能が向上し、故障のリスクが軽減されます。
全体的に、メンテナンスの対応は非常に満足しています。連絡から到着までの時間も短く、故障の際も迅速に対応してもらえます。また、定期メンテナンスも充実しているので、コピー機の状態を良好に保つことができます。今後も、引き続き富士ゼロックス東京株式会社の保守サービスを利用していきたいと考えています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:宿泊業
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

いまだに旅行会社などとのやり取りはファックスを利用しており、その他にも多くがアナログで紙媒体を利用しています。定期的にエラーが起こりますが、その度にその日中にエラーの解消に来ていただけます。現場としてもとても助かっています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

故障の連絡から到着までは平均して一時間程度かと思います。いつでも連絡がつきやすいので突発的な故障の時にも助かっています。
またどんな質問をしても答えてくれますし、修理や定期メンテナンスにそれまで時間もかからないので総合して満足度は高いです。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:通信業
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

定期的にコミュニケーションをとることができており、満足度が社内でも高いです。今の営業の担当者さんも親切ですし、気が利く人です。また、万一、機器の異常などが発生した場合には、すぐに駆けつけて対応してくれます。