那覇市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社沖縄営業所

業種:コンサルティング業
メーカー:キヤノン
地域:沖縄県石垣市

カスタマーセンターのスタッフ様は、いつも明るく対応してくれるものの、平日のみなので、修繕依頼をかけると時間がかかる。
大手で人員が少ない事情は分かるが、それなら、代替え機の手配などスピーディに対応して欲しい。

リコージャパン株式会社沖縄事業所（沖縄支社）

業種:携帯販売
メーカー:リコー
地域:沖縄県浦添市

連絡すれば、いつでも繋がります。何かあった場合は、平日ならすぐに修理の対応もしてくれるので、助かっています。

ただ、うちは、週末も祝祭日も関係なくオープンしているので、週末に何かあった場合に困ります。週明けまでコピー機が使えないとなると、業務に支障が出ます。仕方ないかな、とは思います。

リコージャパン株式会社沖縄事業所（沖縄支社）

業種:コールセンター、設計
メーカー:リコー
地域:沖縄県那覇市

大量に印刷するため、たびたび故障して、メンテナンスを依頼しています。

いつも来てくれるエンジニアの方は、とても丁寧で印象の良い方ですが、たまにヘルプで来るエンジニアの態度はイマイチです。「こちらが壊したのが、悪い」というような説明をされたことがあります。

コピー機は10台以上あります。コピー機ごとに、連絡先の電話番号を登録できないのが不便です。会社の代表電話に全然違う建物にあるコピー機の故障検知連絡が来るため、いちいち社内で確認の連絡をとらないといけません。コピー機ごとに連絡先を設定できればいいのに、と思います。ぜひ改善をお願いします。

リコージャパン株式会社沖縄事業所（沖縄支社）

業種:製造業(飲料メーカー)
メーカー:リコー
地域:沖縄県豊見城市

・連絡から到着までの時間は？：最短だと1時間、おおむね半日。CEさんの空き次第。

・故障から来社までの対応は？：CEさんが掛け持ちのようで、近くにいた場合は早い。故障が継続している際は優先的に見てくれるので、対応は悪くない。

・来社、修理時の対応は？：担当の技術力に差があると感じた。ハードウェア故障に強く情報量多いが、ソフトウェアやプリンタドライバー関連の問題になると、サポートセンターを案内された。

・定期メンテナンスは？：保守パックに入っているが、特に定期メンテナンスは無い。プリンタ自体かなり頑丈。

沖縄ゼロックス株式会社本社

業種:建築
メーカー:富士ゼロックス
地域:沖縄県沖縄市

連絡後は直ぐに来てくれますが、問題が解決しない事が多いです。後日、再度訪問してもらい、しっかり見てもらう感じです。最初の訪問の時に営業担当の方でなく、技術者を送ってくれると問題解決も早いように思いますが。

沖縄ゼロックス株式会社本社

業種:小売業
メーカー:富士ゼロックス
地域:沖縄県那覇市

だいたい当日に来てくれます。
時間で言えば連絡してから1時間くらいで対応していただけます。
早く対応してくれて対応にも満足しています。