広島市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

シャープマーケティングジャパン株式会社 中四国支店・ 広島サービス拠点

業種:小売り・事務管理
メーカー:シャープ
地域:広島県広島市

コピー機で印刷した時に定期的に黒いゴミが付いてしまったりする事がありますが、メンテナンスをお願いするとすぐに担当の方が来て修理をしてくれます。メンテナンス担当の方は皆さん感じが良く、事務員の方の電話対応も非常に良いので特に不満な点はありません。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社中国支社

業種:小売
メーカー:キヤノン
地域:広島県呉市

キヤノンのコピー機自体が丈夫で不具合も無いため、修理を行なってもらうことはないのですが、たまにメンテナンスはしてもらいます。 基本的に対応は早いです。日時を指定したらその時間に来てくれますし、丁寧な対応をしてくれるのでこちらも気持ちが良いです。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社中国支社

業種:IT系
メーカー:キヤノン
地域:広島県広島市

対応が早いところに満足しています！
特にトラブルが発生した際、技術者がすぐに駆けつけてくれる点は非常にありがたいです。故障時のダウンタイムが最小限に抑えられるのはビジネスにとって大きな助けになっています！
不満なところは、予約の調整が難しいところです。
繁忙期には、技術者のスケジュールが埋まってしまっており、急な対応が遅れることがあります。

リコージャパン株式会社広島北事業所

業種:製造業
メーカー:リコー
地域:広島県広島市

大体、連絡から遅くても３時間以内には来てくれます。紙詰まりは基本的に自分たちで対応できるそうですが、あまりに手をとられそうなときは、故障連絡を入れてサービスマンに来訪してもらいます。

修理時は、こちらの邪魔にならないように気をつかってやってもらっています。とても好感が持てますし、その後の説明もしっかりしてくれます。

修理時に切れそうなカートリッジの手配や、動きが怪しい部分を見つけてくれて、部品の交換を後日してくれています。部品は大抵取り寄せになり、1～2日後には交換に来てくれています。

弊社ではリコーコピー機を数台導入していますが、2～3ヵ月に1度、いずれかのコピー機が不具合を起こしています。故障に合わせて、他のコピー機も点検してもらうよう、調整しています。

リコージャパン株式会社広島八丁堀事業所（広島支社）

業種:清掃会社
メーカー:リコー
地域:広島市東区

連絡から到着までの時間は1時間くらいです。連絡は付きやすいです。

連休のため、消耗品の在庫に不安があることを問い合わせると、自社の担当者につながるまで何度も電話をかけていただきました。説明も丁寧で対応には満足しています。

リコージャパン株式会社広島八丁堀事業所（広島支社）

業種:建築コンサルタント
メーカー:リコー
地域:広島県広島市中区

連絡から到着までは、平均で1～2時間くらいだと思います。双方の仕事の都合もあるので、電話であらかじめ時間を決めて来て頂くようにしています。

来社、修理の対応はとても感じがいいです。長期で担当していただいてる事もあり、私の会社でのコピー機利用についてとても理解してくださっているので、ある程度の説明で作業してもらえています。

定期メンテナンスは、先に先方から連絡があるので、あまり気にした事はありません。今年の6月に機種変更しましたが、今のところ何の問題も起きていないので、安心して使えています。

リコージャパン株式会社広島八丁堀事業所（広島支社）

業種:工業用品の商社
メーカー:リコー
地域:広島県広島市

【満足な点】

トラブルが起きても電話で事細かく聞いてくださり、その日のうちに大体来て対応していだだける。

【不満な点】

トラブル発生が突発的な場合が多いので、依頼をしてから修理の為に訪問してもらうのに時間が掛かる。

定期メンテに来て欲しい。

リコージャパン株式会社広島八丁堀事業所（広島支社）

業種:製造業
メーカー:リコー
地域:広島県広島市

毎日500枚以上の印刷をしていますが、紙詰まりなどの不具合があった場合は迅速に対応して頂いていますので大変満足しています。強いて言うなら、修理担当者が来ての修理ではなく、遠隔操作等で修理できればロスがなくなると思います。

京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社広島事業所・保守拠点

業種:製造業
メーカー:京セラ
地域:広島県東広島市

連絡したら、その日のうちに来ます。また、何かトラブルがあったら、リモートで対応をしてくれます。１～２か月の間に１回は、必ず様子を見に来ます。対応としては満足です。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部広島営業部

業種:製造業
メーカー:コニカミノルタ
地域:広島県広島市

Webで修理、点検依頼してからの担当者からの電話連絡までが速いです。的確に来社時間などお伝えしてくださいます。 ただトナー切れになった場合、自動で交換がわかるようになっていますが、取りに来る手配と予備の手配は遅いです。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部中国支店

業種:卸売業
メーカー:コニカミノルタ
地域:広島県広島市

担当者が近くにいる場合、だいたい1～2時間で到着します。対応の早さは問題ありません。ただ、人によって、対応力に差があるのが難点です。と言っても、メンテナンスの担当者の技術力の差ではなく、営業担当の対応力の差です。
また、リース再契約をするかどうか、という時、小さい会社の足元を見ていたのか、値上げとなりました。他社の見積もりを取って見せると、あわてて値下げしてきました。安くできるのに、高い見積もりを出すようなやり方が気に入らないと、弊社の社長が他社と契約しようとしたら、以前の営業担当者も出てきて、話し合いをすることに…。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部中国支店

業種:製造業
メーカー:コニカミノルタ
地域:広島県安芸区

連絡から到着までの時間は平均1時間です。Webで不良箇所などを伝えたのち、担当者から当日中、遅くても翌日の朝には電話連絡があります。修理時は、とても丁寧に説明していただけます。職場には2台コニカミノルタがありますので1台修理メンテに来ていただいた時にもう1台も点検していただけます。定期メンテナンスはありません。修理やメンテナンスをしてほしいと連絡をしない限りコニカミノルタから連絡が来る事もありません。トナー交換したら自動的に在庫が届くようになっていますが、同じ物が何個も来る時と、替えても在庫が全く届かない時とあるのでそこが少し不満です。が、それもWebでクレームを入れると担当者が連絡をくださるので、やはり対応は早いと思います。

富士ゼロックス広島株式会社 本社

業種:金融系
メーカー:富士ゼロックス
地域:広島県広島市

会社のバーター的要素が強いものの、導入は全て同社で行なっている。修理などが必要になった際には30分以内でかならず駆けつけてもらって、それから作業をされるイメージ。連絡もセンターとはすぐつき、その場で直らないケースはほぼないためプロフェッショナルだと感じる。