仙台市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

シャープマーケティングジャパン株式会社 東日本支店・仙台サービス拠点

業種:介護施設、福祉
メーカー:シャープ
地域:岩手県花巻市

何かあれば駆けつけてくれますし、全く問題なく使えています。月一のカウンターチェックと清掃に来てくれますし、不満は全くありません。

パソコンからのFAXやプリンターからのスキャン取り込みなど使い勝手の良い方法なども教えてくれますし、助かっています。

ムラテック販売株式会社 東日本支店 東北営業所

業種:塗料販売
メーカー:ムラテック
地域:福島県白河市

だいたいいつも、翌日の対応です。故障の連絡から数時間で来ることもありますが、なかなか連絡がつかないときは翌日以降になります。

作業内容によりますが、１～２時間はかかる印象です。定期メンテナンスはおおむね年２回ぐらいです。

ムラテック販売株式会社 東日本支店 東北営業所

業種:プラント設備のエンジニアリング会社
メーカー:ムラテック
地域:宮城県黒川郡大郷町

午前中に電話すれば、当日の16時くらいまでには来てもらえます。(概ね4時間以内くらい)

故障連絡はまず、コールセンターへ連絡する形ですが、コールセンターの一時対応が結構的確。ハードエラーではない場合は、ほぼコールセンターの一時対応で解決できています。ハードエラーの場合はサービス員の派遣調整のため、折り返しとなりますが、概ね15分以内には折り返しの連絡が来るため、対応としては満足しています。

故障対応に関しては特にトラブル無く、作業完了までもスムーズで応対も感じが良いです。

定期メンテナンスは年1回実施しています。分解清掃や消耗品の交換をしてくれて、大きなトラブルは特に無いです。

コピー機自体が古くなってきていますが、最新機種への更新提案などはこちらに委ねる形で押し売りなどはしてこないです。

コピー機自体の性能は大したことないですが、アフターサービスは良い部類だと思います。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社東北支社

業種:IT
メーカー:キヤノン
地域:宮城県仙台市

連絡から到着まで約2.3時間で来てくれるので、安心してお願いしています。故障した際、すぐに連絡がとれる環境です。
修理を依頼してから修理が完了するまでおよそ1時間くらいです。部品の交換で在庫がない場合は数日かかりますが、比較的早い対応だと思います。
定期メンテナンスはありません。基本的に壊れたら来てもらう感じです。メンテナンスがなくてもしっかりと毎回対応してくれるので、安心してお任せしています。

リコージャパン株式会社仙台東事業所

業種:建設会社
メーカー:リコー
地域:宮城県仙台市

午後に連絡をすると翌日になる場合もあるが、朝連絡すればその日のうちに対応してもらえる。また、コピー機の遠隔操作ができるので、わざわざ来社してもらわなくても、遠隔操作である程度は解決できる。遠隔操作機能は素晴らしいと思う。修理のために待つ時間がずいぶん省けて、楽になった。

リコージャパン株式会社仙台東事業所

業種:製造業
メーカー:リコー
地域:宮城県登米市

修理内容にもよりますが、作業時間は早い方だと思います。
周期は把握しておりませんが、定期メンテナンスは実施されています。
丁寧で迅速な対応をしていただいております。

リコージャパン株式会社仙台五橋事業所（宮城支社）

業種:保険営業
メーカー:リコー
地域:宮城県仙台市

不具合の連絡をしてから到着するまでの時間は、とても早いです。しかし、その後も同じような不具合が起きます。コピーした際に印字に線が入ったり、掠れてしまいます。時間がかかっても良いので、完璧に修理していただきたいと思います。

富士ゼロックス宮城株式会社 本社

業種:塾
メーカー:富士ゼロックス
地域:宮城県仙台市

連絡をすると即日対応して頂いてるため、非常に満足している。定期メンテナンスは年に数回しかなく、インク漏れなどの故障が多々ある。疑問や質問などの問いかけには、簡潔明瞭に回答していただけるため、非常に助かっている。

富士ゼロックス宮城株式会社 本社

業種:公共(地方公務員)
メーカー:富士ゼロックス
地域:宮城県仙台市

富士ゼロックスさんのメンテナンス対応には、とても満足しています。複合機にトラブルが起きた時は、直ぐに駆けつけてもらえます。毎月メンテナンスがあるので、安心して利用できます。
機械本体の故障は、今までありません。紙詰まり程度のトラブルでした。メーカー直営の方が来てくれるので、安心して利用できています。

富士ゼロックス宮城株式会社 本社

業種:建設業
メーカー:富士ゼロックス
地域:宮城県栗原市

不具合の連絡をすると2時間後には対応してくれています。また、その際に何が原因で不具合になったかを説明してくれて、再発防止の方法を教えてくれます。また、修理中でもプリントアウトできるように時間調整もしてくれています。非常に満足です。

富士ゼロックス宮城株式会社 本社

業種:物流
メーカー:富士ゼロックス
地域:宮城県仙台市

電話をしてもその日のうちには来てくれないことが多い。ただ、来社時の対応はとても良い。修理の時間は、平均1時間。部品交換することが多い。定期メンテナンスには来たことがない。

富士ゼロックス宮城株式会社 本社

業種:建築
メーカー:富士ゼロックス
地域:宮城県仙台市

故障の際は、すぐに対応してくださいます。導入の際には、社員一人ひとりのパソコンとの接続作業をしてくださり助かりました。また、トナーの減りと配達が連動してるので、こちらで発注しなくても届けてくれるので楽です。

富士ゼロックス宮城株式会社 本社

業種:印刷
メーカー:富士ゼロックス
地域:宮城県仙台市

大きな故障はなく、異音や印字のカスレなどでお世話になることが多いのですが、だいたいは部品交換で対応してくれます。説明もそれなりにしてくれます。 特に不満はありませんが、もう少しコミニケーションが欲しいところです。こういう使い方もできるとか。こちらから聞けばいいのでしょうが、向こうからのアプローチが全くないのであくまで「必要な修理だけ」でそれ以降はさっさと帰ってしまう印象です。ついでにキャリブレーションの調整などもしてくれるとありがたいんですが、そんな余計なことまでしないですよね。