宇都宮市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社宇都宮営業所

業種:製造業
メーカー:キヤノン
地域:栃木県大田原市

ネットワーク経由でトナーがなくなる前に到着するので、トナーの心配がないです。故障が起きてもネットワークが繋がっているため、業者の方から連絡が来て、すぐに対応してくれるので安心です。
メンテナンスも1ヶ月ごとに来てくれるので、とても良いです。分からない事があって連絡しても、すぐ調べて対応してくれるので安心して使えます。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社宇都宮営業所

業種:建設業
メーカー:キヤノン
地域:栃木県真岡市

営業は導入依頼の時しかこないが、サポートはしっかりしている。電話してからの修理まで、対応も早い。知識もあるし、「そこは大手であるな」という安心感がある。

定期メンテナンスは、頻度は低いがきちんと入っている。以前の担当は掃除までしてくれていたが、今はしない。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社宇都宮営業所

業種:文化施設
メーカー:キヤノン
地域:栃木県足利市

保守拠点から弊社までは60分くらいかかる場所ですが、すぐに対応してくれます。が、保守拠点が遠いため、小さなトラブルを自分で対応せざるを得なくなることもあり、手間をとられます。
入札の関係上仕方のないことですが、多少高くても地元の企業に依頼したかったなぁと思います。なぜなら、小さなトラブルでも気軽に呼べる契約をすることができるからです。

リコージャパン株式会社宇都宮事業所（栃木支社）

業種:物流
メーカー:リコー
地域:栃木県宇都宮市

基本的に不満はありません。故障連絡後、担当者からの折り返し連絡は比較的スピーディーです。故障の修理時の担当者の方の対応もきちんとしており、汗をかきながら一生懸命修理してくれます。コピー機に自動で紙詰まりなどの不具合記録が残るので、定期検査の際に確認してくれます。
不満があるのは、一度買い替えを検討し、保守の方に見積もりのお願いをしましたが、連絡がありませんでした。営業の方との連携がうまくいっていなかったのか…それだけが残念です。

リコージャパン株式会社宇都宮事業所（栃木支社）

業種:建材リース
メーカー:リコー
地域:栃木県栃木市

サポートセンターは土日でも繋がるので、仕事に支障はありません。実際に対応してくれる時間も当日中か、遅くても翌営業日までには来ていただけます。また、こちらの都合に合わせて来ていただけたりもします。

営業担当のスキルがあまり無い場合は何度も修理に来たり、修理しても同じトラブルが起こるなどの不具合もありましたが、基本的に営業の方は皆さん丁寧な対応をしてくれますので不満はありません。

リコージャパン株式会社宇都宮事業所（栃木支社）

業種:建設業
メーカー:リコー
地域:栃木県宇都宮市

・連絡してからの来社時間→2時間以内には来てくれる。
・故障から来社までの対応→電話すると「様子を見に行きます」と言ってくれる。「部品が必要な場合があるので」とだいたいの症状を事前にヒアリングされる。
・来社、修理時の対応→いつも同じ担当者が来てくれるのでスムーズ。仕事に支障が出ないように複合機が使えない時間を最小限にする努力がみえる。
・定期メンテナンス→1週間前に電話連絡があり時間通りに来社がある。対応もよいので不満はない。

富士ゼロックス栃木株式会社本社営業部

業種:重機メーカー
メーカー:富士ゼロックス
地域:栃木県宇都宮市

富士ゼロックスさんについては、使用時におけるエラー等の発生においても、「オンライン」メッセージにてすべて対応されています。したがって特段の連絡をしなくても、自発的に連絡をくれるなど、サービス体制が万全です。
担当営業式になっており、おのおの営業担当者がエリアをカバーしてくださり、万全なフォロー体制かとおもいます。
修理時間等は症状にてまちまちですが、さほどロス時間は発生しません。また、費用についてもメンテ契約内で対応していただいております。

富士ゼロックス栃木株式会社本社

業種:重機自動車製造
メーカー:富士ゼロックス
地域:栃木県小山市

不満な点はございません。複合機の性質上、エラーが発生した場合、ゼロックス営業に自動で連絡が入ります。そのレスポンスが俊敏で、わずかなタイミングで連絡が入る素晴らしいシステムです。メンテや修理についてもフットワークがよく、軽快です。

富士ゼロックス栃木株式会社本社

業種:病院
メーカー:富士ゼロックス
地域:栃木県下野市

不満は特にありません。コピー機のカウントに月に1度女性が訪問して下さり、スムーズに作業して下さいます。機器の取り扱いも丁寧に表示され、問題なく機器トラブル等は御座いません。金額が少々お高いとのお話を聞きました。

富士ゼロックス栃木株式会社本社

業種:服飾
メーカー:富士ゼロックス
地域:栃木県足利市

コピー機の取り付けの際、作業や説明も丁寧でした。

カートリッジ交換が自動で表示されるため、いちいち注文したり、買いに行く必要がなく、自動で届けてくれるので便利です。

ただ、メンテナンスのサービスはないです。液晶パネルになってから使いづらくなりました。

富士ゼロックス栃木株式会社

業種:倉庫業
メーカー:富士ゼロックス
地域:杤木県小山市

連絡後、当日中に連絡が入ります。その後、メンテ対応となります。エラー信号は自動でゼロックス側に伝わります。エラー対応は非常に迅速です。

富士ゼロックス栃木株式会社本社

業種:重機製造
メーカー:富士ゼロックス
地域:栃木県小山市

故障時の対応等はすばらしく、迅速に対応していただけます。エラー発生時に瞬時に通報され、営業担当に連絡が届くようです。当方から連絡をする前に、先方から連絡が入ります。ゼロックスのメンテナスの仕組みは充実しています。もちろん営業の対応もレスポンスがはやく、素晴らしいかぎりです。

富士ゼロックス栃木株式会社本社

業種:士業
メーカー:富士ゼロックス
地域:栃木県鹿沼市

故障連絡はつきやすく、その日のうちに来てくれます。遠隔で故障などを見てくれるので、こちらが気が付かないことにも気が付いてくれます。新人さんが1人で来て、メンテナンスに時間がかかることがたまにあります。