高崎市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社高崎営業所

業種:建設業の本社
メーカー:キヤノン
地域:群馬県前橋市

・連絡から到着までの時間：連絡した翌日から翌々日には来てくれます。

・故障から来社までの対応：コールセンターで受付後、メンテナンス会社の営業から連絡が来た後に、サービスマンから再連絡が来ます。電話の回数が多くて面倒です。

・来社、修理時の対応：静かに淡々と作業してくれる方が多いですが、対応後に何がいけなかったのか今後どうすれば同じ不具合が起きにくいかなどの説明はこちらが尋ねなければ教えてくれないことが多いです。

リコージャパン株式会社高崎事業所

業種:小売業
メーカー:リコー
地域:群馬県前橋市

・連絡から到着までの時間は、早ければ当日。遅くとも翌日。
・故障連絡はつきやすい。また連絡から来社までは翌日。
・修理にかかる時間は適正。修理担当者の対応は、丁寧で知識も充分。
・定期メンテナンスはなし。

富士ゼロックス群馬株式会社本社

業種:情報通信業
メーカー:富士ゼロックス
地域:群馬県高崎市

どこのメーカーも同じかと思いますが、消耗品のデータはクラウド経由で送信されるので、注文しなくても届きます。修理の際も電話をすると基本的に当日対応です。その日のうちに修理してくれます。といっても、修理を頻繁に頼むほど壊れません。

富士ゼロックス群馬株式会社本社

業種:デザイン制作
メーカー:富士ゼロックス
地域:群馬県太田市

連絡から到着までは、1〜4時間ぐらいが多いです。デザイン会社なので、基本は校正確認ですが、簡単な封筒印刷は複合機にて行います。そのような時に、大体トラブルが起きます。紙詰まりや色飛び等。こちらも納期があるので、ヒヤヒヤします。こちらは焦っているのに、担当者の作業が遅く、クレームを入れたことがあります。その後、謝罪があり、態度も改善されました。

富士ゼロックス群馬株式会社本社

業種:物流業
メーカー:富士ゼロックス
地域:群馬県伊勢崎市日之出町

到着までの時間は、平均6時間です。連絡をするとオペレーターが対応してくれます。平日、混雑時間はありますが、10分位でオペレーターに繋がります。不具合を説明すると一旦電話を切った上で、担当者から折り返しの電話がきます。担当者からの電話は半日以内位にはかかってきて、その後来社の日程調整となります。

修理時の対応力や知識はとても良いです。その場で部品が揃わない場合が多いですが、一旦応急処置的な修理をしてくれるので、修理が完了するまで困った事は一度もありません。

定期メンテナンスはありません。不具合がでると連絡をする、といった形をとっています。

不具合の連絡をして来社してもらうと、不具合部分だけでなく全体的にチェックしてくれます。ちょっとした汚れや経年劣化部分も指摘してくれるので、とても助かっています。

総合的に良いメンテナンス会社だと思います。来社までの時間がもう少し早いとパーフェクトだと思います。