松山市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社松山営業所

業種:製造業(窯業)
メーカー:キヤノン
地域:愛媛県西条市

不具合があれば、コピー機からメンテナンス会社へ信号が伝わります。その後すぐに、メンテナンス会社より確認の電話ももらえます。
弊社の立地上、移動に時間がかかるのは仕方がないので、許容範囲です。メンテナンス担当して頂いている方も、丁寧に真摯に作業して頂いているので、問題なしです。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社松山営業所

業種:卸業
メーカー:キヤノン
地域:愛媛県松山市

担当者がコロコロ変わり、いつも違う人が突然来るところが不満です。前任者からの引き継ぎもないのでいつも誰がきたのか分かりづらいです。 忙しい時間帯に訪問されるので、毎回時間を指定することになるのですが、何度も来るのなら把握してほしいと思っています。 機械の点検をしているようなのですが、専門的な質問に答えれなかったりただ布で機械を拭いてるだけでは？と感じています。それだけしかできないなら、訪問頻度を減らしてほしいというのが本音です。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社松山営業所

業種:総合アミューズメント
メーカー:キャノン
地域:愛媛県松山市

機械がエラーを出した際に電話口だけでは解決策(自分達で手に負えないトラブルなど)がない場合に、すぐに駆けつけて修理対応してくれる。印字した際の色味に相違は少なく、満足できるものである。また大判プリンターでも同様に丁寧な対応をしてもらった。

リコージャパン株式会社愛媛事業所（愛媛支社）

業種:IT
メーカー:リコー
地域:愛媛県松山市

よく不具合が起きてお呼びする機会がかなり多いのですが、非常に対応は早いです。基本的には当日中に訪問していただけますので、業務に支障が出るケースは少ないです。修理対応に関しては非常にスムーズで、30分ほどあれば基本的には復旧していただいてます。

リコージャパン株式会社愛媛事業所（愛媛支社）

業種:用品店
メーカー:リコー
地域:愛媛県松山市

実際に店舗に修理に来たことはありませんが、複合機のトラブルを電話でリモートにて解決する手順を教えていただきました。丁寧な案内で、それほど時間がかからずに解決できました。以前はリコー以外の複合機を使用していましたが、トラブル時に連絡した時は解決までに時間がかかったため、リコーは良い対応だと感じました。

リコージャパン株式会社愛媛事業所（愛媛支社）

業種:学校関連
メーカー:リコー
地域:愛媛県松山市

連絡した当日に来てもらえるので、大変助かっています。故障時も30分ほどですぐに直していただいてます。「印刷時に少し汚れがつく」という軽いトラブルにも、すぐに対応してもらえて、有り難いです。

連絡もすぐに繋がります。また、定期的にメンテナンスも3カ月に1回ほど来てもらえます。

リコージャパン株式会社愛媛事業所（愛媛支社）

業種:法律事務
メーカー:リコー
地域:愛媛県松山市

コピー機の状態について定期的に状況伺いの電話を入れてくれるので、小さな不具合でも気軽に尋ねることができて満足しています。 ですが、簡単な設定の問題でも毎回メンテナンスの方が来訪されます。電話やメールで済む内容なら訪問は不要です。手間がかからないようにしていただけたらいいのに、と思います。

京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社松山保守拠点

業種:学習塾
メーカー:京セラ
地域:愛媛県松山市

１年ほど前まで勤務していた学習塾で利用していました。ある機種のリース期間が終わり、新しいコピー機を設置したときのことです。設定をしてもらって、新機種の説明を受けました。動作が気になり、質問しましたが、「以上ではありません。こういうものです。」と言われました。一か月後の定期点検のとき、結局は初期不良だったということでした。さらにその一週間後に無償で部品を交換してもらいました。

コニカミノルタジャパン株式会社営業本部松山営業所

業種:地方自治体
メーカー:コニカミノルタ
地域:愛媛県松山市

連絡してから直ぐに来庁し対応していただけるが、故障の頻度が多く根本的な解決には至らない点については残念であった。
また、修理自体は毎回30分以内で完了するため、業務に支障は無く適切に対応していただいている。
定期メンテナンスは月1回の頻度にあるが、同じく月1回の頻度で故障している。そのため、月2回来庁し対応していただいている。

富士ゼロックス四国株式会社 松山支店

業種:運輸
メーカー:富士ゼロックス
地域:愛媛県松山市

故障対応は良い。かなり早く来てくれる。当日連絡の場合でも、早いと1時間後に来てくれることもある。対応が翌日以降になることはほとんどないので、困ったことはない。
修理時間も短く、迅速に終わる。不具合の原因説明もしっかりしてくれる。定期メンテナンスは基本的にない。ただ、呼んだらすぐ来てくれるし、トナー注文も自動なので、助かる。