静岡市内のコピー機・複合機リース保守拠点口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社静岡営業所

業種:製造業
メーカー:キヤノン
地域:静岡県焼津市

全体的には満足だが、一言モノ申したい。紙交換やその他システムメンテナンス作業が、少し遅い気がする。連絡してもすぐ来ることはまれで、だいたい３日くらいかかる。ひどい時は一週間など。忙しいのはわかるがその辺は改善してほしいところ。また、アフターサービスを拡充してほしい。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社静岡営業所

業種:金融（保険業）
メーカー:キヤノン
地域:静岡県静岡市

連絡してから来社、点検作業までが早い。事務所内に30台以上コピー機があるため、呼ぶ回数は多いと思うが、毎回丁寧。またこちらがコピー機をメインで使っている時間帯は、他のコピー機の使用が集中してしまうため、スピード対応してくださる。不満は特にない。

リコージャパン株式会社静岡事業所（静岡支社）

業種:材料メーカー
メーカー:リコー
地域:静岡県静岡市清水区

コピー機の不具合が起こった際に、すぐに駆けつけて点検していただけた。

なかなか原因が分からず、苦戦していたが、長時間粘り強く一つずつ点検をこなしていく姿に感動した。夕方の早く帰りたい時間帯だとは思ったが、そのような素振りも見せずに対応していただけたのは印象がとても良かった。

富士ゼロックス静岡株式会社静岡支店

業種:不動産
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県静岡市

連絡から到着までの時間は、平均的に約1日かかります。日によっては早い場合もあります。故障連絡の際には連絡がつきやすいですが、修理までに約2日かかることが多いです。もう少し速い対応をしてくれると助かります。来社時や修理時、担当者の対応力や知識には不満はありません。定期メンテナンスは、年に2回行われており、内容も充実しています。頻度と内容には特に不満はありません。

富士ゼロックス静岡株式会社 本社

業種:営業会社
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県静岡市

当日、修理してくれることも多いが、担当によってはアタフタして何時間も修理にかかることもある。早急にコピー機を使いたい、という時は、ちょっとイライラする。ただ、修理担当の方の態度は良い。修理にどのぐらい時間がかかるのか、また、どの程度の不具合なのかなど、しっかりと説明してくれるので分かりやすい。

富士ゼロックス静岡株式会社 本社

業種:食品
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県静岡市

連絡は繋がりやすいです。まず、電話口でできそうなことを案内してくれます。その後、30分～1時間程度で来社し、対応してくれます。修理対応の時間は、幅がありますが、30分～4時間程度です。
定期的にインクを持ってきてくださる方は、質問に対し、会社に連絡を取って確認してくれます。
また、定期メンテナンスは２～３ヶ月ごとです。定期メンテナンスの時間は、30分～1時間程度です。機器を開き、トナー部分を見て、最後に複数印刷してチェックしています。

富士ゼロックス静岡株式会社 本社

業種:ソフトウェア設計・開発・保守
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県静岡市葵区

一度「プリント出力される紙に、縦の黒ラインがスーっと入る現象」があって、クリーニング対応をして頂いたのですが、担当の方が帰って、また同現象が再現した事があり、直接抗議させて頂いた事がありました。

でも、それ以降は特に問題はなく利用させて頂いています。最近は複合機そのものを利用するシーンが少なくなってきたので、故障する頻度も激減している感じですね。

富士ゼロックス静岡株式会社 本社

業種:遊技場
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県静岡市

消耗品の使用状況がネットワークで管理されているため在庫管理・発注の必要がなく楽。

メンテナンスコールの連絡時に保守番号を伝えるのが手間だが、基本的に対応も早い。

不満というほどではないが、定期点検のようなもので会う機会がないので担当の方などがよく分からない。

富士ゼロックス静岡株式会社 本社

業種:保険代理店
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県静岡市

連絡後、2～3時間後に来社されます。ただ一度、退社時間を過ぎてから来訪され、帰りが遅くなってしまった経験があります。

定期的メンテナンスでは、あまりしゃべらず黙々と作業されます。こちらに気を遣ってのこととは思いますが、「どこか不具合ありますか？」ぐらいは聞いてほしいな、と思います。

富士ゼロックス静岡株式会社 本社

業種:製造業
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県静岡市清水区

・連絡から到着までの時間は？

その都度で大きく差があるが、急いでいる時はその旨を伝えると対応してくれる。

予め日時を指定すると割と合わせてくれるのも助かる。

・故障から来社までの対応は？

窓口の電話がつながりにくい時があるので、その点は不満。

ただ、繋がると担当者からすぐ連絡がもらえるし、その電話で解決する事もあるので頼りになる。

・来社、修理時の対応は？

概ね期待通り。来社時の対応は非常に丁寧。

ただ時々作業が長時間にわたる事があり、事前に説明がない時もある。

・定期メンテナンスは？

今は特に決まった期間でのメンテナンスはない。ただ遠隔で監視はしている様で不定期にメンテナンスに来る事がある。

富士ゼロックス静岡株式会社 本社

業種:運送業
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県静岡市

午前中に連絡を入れればその日のうちに点検に来てくれる場合がほとんどです。こちらの勘違いやミスで連絡してしまった場合も、丁寧に対応してくれます。
定期的なメンテナンスはありませんが、紙詰まり程度のエラーであっても長時間解除されないでいると自動で連絡が入るようです。自動通知システム、非常に助かっています。

富士ゼロックス静岡株式会社 本社

業種:製造業
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県藤枝市

窓口がつながりにくいが、一度つながればそこから担当者の折り返しは早い。来社時間はマチマチだが此方の要望も組んでくれるので不満はない。

直してほしいこと以外にもいろいろと聞いてくれるので対応は良い。定期メンテではないが、時々、メンテには来てくれる。

富士ゼロックス静岡株式会社 本社

業種:運輸業
メーカー:富士ゼロックス
地域:静岡県焼津市

いつもこちらが感知していない複合機の異常を感知し駆けつけてくださり、大変助かっております。おかげさまでいつも滞りない仕事を遂行することが出来ています。ただ、作業内容によりかなり作業に時間がかかることがあります。業務が止まってしまうため少し困ることがありますが、ほとんどそんなことはなく、スムーズに作業して帰られるため、とても助かっております。