リコージャパン株式会社府中事業所のコピー機・複合機リース販売店の保守口コミ情報

リコージャパン株式会社府中事業所

業種:IT
メーカー:リコー
地域:東京都府中市

故障から来社までの対応については、連絡がつきやすく比較的迅速に担当者が来社します。弊社では平日の午前中に連絡した場合、大体2時間以内に折り返し連絡があり、当日中に訪問日時が決まるケースが多いです。
来社・修理時の対応については、担当技術者の知識が高く、紙詰まりや印刷品質低下などの一般的なトラブルであれば短時間で対応いただけます。ただし、複雑な基板交換や部品準備が必要な場合には、修理完了が翌日以降になることもあり、その際は仮復旧対応で夜間まで稼働する必要があったため、やや不満を感じることもありました。
定期メンテナンスは、大体年2回程度で、消耗品や内部清掃、部品の摩耗チェックを行ってもらえるため、機器の寿命管理に役立っています。