| 販売店名 | リコージャパン株式会社札幌北事業所（北海道支社） |
|---|---|
| 企業名 | リコージャパン株式会社 |
| 電話番号 | 011-700-5511 |
| FAX | 011-700-5510 |
| 郵便番号 | 060-0807 |
| 住所 | 北海道札幌市北区北7条西2-8-1 札幌北ビル |
| 最寄り駅 | 札幌駅／さっぽろ駅 |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | リコー |
| HP | http://www.ricoh.co.jp/sales/about/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:アミューズメント事業 メーカー:リコー 地域:北海道札幌市
営業マンの対応は素晴らしい。故障したことを伝えてから来るまでは、早い。しかし、それからが遅い。直すのに部品が必要となって、1か月くらい待たされることも多々ある。なるべく早めにしてほしい。定期メンテナンスは無いため、壊れない限り見てもらえない。
業種:食品製造小売 メーカー:リコー 地域:北海道北広島市
当日の午前中に連絡すると、午後には駆けつけてくれます。だいたい連絡から3時間以内です。カスタマーセンターにも繋がりやすく、あらかじめ不具合の状態を電話で説明します。
伝票印刷で手差しをよく使うので、手差し部分の吸い込み具合や印刷の不調などが起こります。大抵のことはその日に解決してくれるので、迅速な対応に感謝しています。的確に対応していただき、修理後に原因を説明してくれます。質問にもしっかり回答していただけるので、安心です。
業種: 福祉用具貸与事業所兼福祉用具販売事業所 メーカー:リコー 地域:北海道札幌市
故障が発生してからメンテナンスの担当部署へ連絡します。まずはメンテナンスの関連部署から、30分～1時間ぐらいで故障内容の確認や担当CEの訪問時間の連絡がきます。その後、さらに担当CEから訪問時間の連絡がくるため、安心して対応をお任せできます。修理に来た際も、できるだけ使えない時間が発生しないように配慮してくれるので、とても助かっています。
業種:卸売業 メーカー:リコー 地域:北海道札幌市
紙媒体の利用がいまだに多いため、コピー機のトナー漏れや紙詰まりなどが起こると、緊急に対応してほしいので、いつも、すぐ来てほしいと連絡しています。そのような機会が多いことを承知してか、かなり早い対応をしてくれています。
業種:福祉 メーカー:リコー 地域:北海道札幌市
修理依頼後、当日に来社されることはありません。早くて、翌日です。運が悪いと、もっと待たされることもあります。
担当者の方は誠実に修理をおこなってくれます。ただ、難しい状況だと担当の方だけではできなくて、もう１人ヘルプでくることもあります。今、違うメーカーのコピー機を使用するか検討している段階です。
業種:建築業 メーカー:リコー 地域:北海道札幌市
基本、リモートで常に異常がないかチェックしてくれているので不具合が起きても対応が早い。担当者に対応してもらいたい時に直接連絡をするとほぼ電話に出てくれる。出られなくても丁寧に出られなかったことを詫びた上で要件を聞いてくれる。連絡から到着まで空きがあればすぐに30分くらいで来てくれる。すぐは無理でもだいたいその日のうちに来てくれる。
業種:問屋 メーカー:リコー 地域:北海道札幌市
会社で使うプリンターは、他の企業より、相当多く印刷していますので、部品の摩耗が激しく、鉄でできているローラーも摩耗していて、修理が必要でした。リコージャパンのメンテナンス担当者は、連絡すると、結構早く修理対応してくれて、満足しています。
