| 販売店名 | 富士ゼロックス東京株式会社千代田営業部 |
|---|---|
| 企業名 | 富士ゼロックス東京株式会社 |
| 電話番号 | 03-3262-8201 |
| FAX | 03-3262-8420 |
| 郵便番号 | 101-0003 |
| 住所 | 東京都千代田区一ツ橋2-6-3 一ツ橋ビル6F |
| 最寄り駅 | |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | 富士フイルム |
| HP | http://www.fujixerox.co.jp/tkx/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:教育業 メーカー:富士ゼロックス 地域:東京都板橋区
最短翌日には来ていただけるので、大変助かります。電話はすぐに繋がりますが、電話口で解決しない場合は、担当の方からの折り返しを待つようになります。しかし、それもすぐにご連絡いただけるため、不満を感じたことはありません。
当然ですが、とてもお詳しい方で聞いたことにはなんでも答えてくださいます。また、こちらの不勉強な質問にも「勉強になります」といって快くお答えいただけ、とても気持ちが良かったです。
定期メンテナンスというよりは、何かエラーが発生したときに連絡するような形です。
業種:メーカー メーカー:富士ゼロックス 地域:東京都千代田区
朝故障すると、夕方までメンテナンスになり、使用できないことがあった。修理しにきた方は親切かつ丁寧であったが、やはり対応時間はもう少し早い方が良い。
業種:商社(製薬会社向け機械) メーカー:富士ゼロックス 地域:東京都千代田区
とても満足です。以前スキャンが出来なくなった時、カスタマーサポートでは解決出来ず、技術担当者から説明してもらったことがありますが、そんなに待たず(1時間以内)にサポートを受けられました。
修理に来て頂いた時も、午前中に電話して最短で当日午後には来ていただけました。ついでに分からない操作の事も確認したら、丁寧に教えて頂きました。
業種:物流 メーカー:富士ゼロックス 地域:東京都千代田区
いつも対応が早く、問題が起こった時には直ぐに来て頂いています。
大人数で使用するため、1台動かなくなると非常に困りますので、早急な対応をして頂いており、とても助かっています。
次回もコピー機を購入する際は、どうぞよろしくお願いします。
業種:医療 メーカー:富士ゼロックス 地域:東京都千代田区
先日、複合機内部でコピー用紙が詰まりました。自分たちで直そうしましたが難しく、サポートセンターに電話しました。
電話後2時間以内で来て頂き、約1時間足らずで直してくれました。非常に助かりました。
業種:小売 メーカー:富士ゼロックス 地域:東京都千代田区
・連絡から到着までの時間は？→約4時間程度
・故障から来社までの対応は？（故障連絡のときに連絡はつきやすいか、連絡から来社までの速度）→連絡はつきやすいが、実際の作業員が来るのが翌日になったりすることがある。
・来社、修理時の対応は？（修理までにかかる時間、担当者の対応力や知識）→修理までの時間はさほどかからない。
担当者は「技術職」といった感じで対顧客のコミュニケーションは苦手のようだが、コピー機の修理技術に関しては全く問題ない。
業種:IT メーカー:富士ゼロックス 地域:東京都千代田区
支店が自社（麹町）からとても近いため、トナー切れなどの場合に電話しても大体30分から1時間くらいですぐ来て対応してくれる。担当者は自転車で来ているとのこと。富士ゼロックスの時代から30年以上付き合いがあり、複合機以外にもノートパソコンやクラウドサービス等の商品も依頼しており、メーカとしての信頼性、知名度、対応含め全く不満はない。保守契約をしているので定期的な連絡、対応は良くしてくれている。
