| 販売店名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社渋谷サービスセンター |
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| 企業名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社 |
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| 住所 | 東京都 |
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| 取り扱いメーカー | キヤノン |
| HP | http://www.canon-sas.co.jp/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:国際機関 メーカー:キヤノン 地域:東京都目黒区
サービスに問題を感じてはいないです。コロナでしばらくは来てもらうのを遠慮していましたが、紙づまりが多発し、また月一で来てもらっています。いつも30分前に「点検に行ってもいいか」と、来訪を確認する電話がありますが、もう少し前に知らせておいてくれると、慌てなくて済むので助かります。
業種:メーカー メーカー:キヤノン 地域:東京都目黒区
・連絡から到着までの時間→一週間
・公式サイト問い合わせフォームから修理依頼→２日後には見積もりと来訪日時決定
・状態の確認は10分程度で終了し、その日のうちに必要部品と費用がわかった。後日の部品交換も30分かからず完了。担当者もずっと即レスで手早く修理してくれた。部品購入の必要性も納得いくもので、説明もちゃんとしてくれた。
・定期メンテを依頼するよりも、不具合があるときに都度依頼したほうが安いと言ってくれたので不具合発生の時に連絡している。
全体として連絡も早く、見積もりや日時の調整も柔軟で良かった。担当者も何がどうなって何が必要なのか説明できる人で安心だった。
業種:教育 メーカー:キヤノン 地域:東京都渋谷区
サービスセンターが弊社と地理的に近い位置にあることもあり、何かトラブルがあって呼び出すとすぐに来てくれる点がありがたい。
一方で、望んではいない商品の提案、営業が頻繁にある点は残念である。これが結構しつこく、普段お世話になっている申し訳なさもあるので無碍にはできないが、毎回断っている。
業種:IT関連サービス業（クラウドシステムの開発・運用） メーカー:キヤノン 地域:東京都渋谷区
平均して、故障連絡をしてから来社までの時間は当日～翌営業日程度で比較的早い印象です。連絡もすぐにつながることが多く、緊急時にも安心感があります。
来社時の対応も丁寧で、修理の内容をわかりやすく説明してくれるため信頼しています。ただ、まれに担当者によって知識や対応のレベルに差があると感じることもありました。
定期メンテナンスは2、3か月に1回ほどで、消耗部品の交換や内部クリーニングなどを実施してくれています。大きな不満はありませんが、作業時間が読めるよう事前におおよその所要時間を共有してもらえると助かります。
業種:IT・Web開発業 メーカー:キヤノン 地域:東京都渋谷区
キヤノンの保守担当者には非常に満足しています。定期点検の際には、コピー機の状態を丁寧に確認してくださり、紙詰まりや印字不良などのトラブルも迅速に対応してくれます。部品交換や修理もスムーズで、説明もわかりやすく安心感があります。これまで大きなトラブルもなく、安定して業務を進められる点が特に助かっています。