リコージャパン株式会社宇都宮事業所（栃木支社）のコピー機・複合機リース販売店の保守口コミ情報

リコージャパン株式会社宇都宮事業所（栃木支社）

業種:物流
メーカー:リコー
地域:栃木県宇都宮市

基本的に不満はありません。故障連絡後、担当者からの折り返し連絡は比較的スピーディーです。故障の修理時の担当者の方の対応もきちんとしており、汗をかきながら一生懸命修理してくれます。コピー機に自動で紙詰まりなどの不具合記録が残るので、定期検査の際に確認してくれます。
不満があるのは、一度買い替えを検討し、保守の方に見積もりのお願いをしましたが、連絡がありませんでした。営業の方との連携がうまくいっていなかったのか…それだけが残念です。

リコージャパン株式会社宇都宮事業所（栃木支社）

業種:建材リース
メーカー:リコー
地域:栃木県栃木市

サポートセンターは土日でも繋がるので、仕事に支障はありません。実際に対応してくれる時間も当日中か、遅くても翌営業日までには来ていただけます。また、こちらの都合に合わせて来ていただけたりもします。

営業担当のスキルがあまり無い場合は何度も修理に来たり、修理しても同じトラブルが起こるなどの不具合もありましたが、基本的に営業の方は皆さん丁寧な対応をしてくれますので不満はありません。

リコージャパン株式会社宇都宮事業所（栃木支社）

業種:建設業
メーカー:リコー
地域:栃木県宇都宮市

・連絡してからの来社時間→2時間以内には来てくれる。
・故障から来社までの対応→電話すると「様子を見に行きます」と言ってくれる。「部品が必要な場合があるので」とだいたいの症状を事前にヒアリングされる。
・来社、修理時の対応→いつも同じ担当者が来てくれるのでスムーズ。仕事に支障が出ないように複合機が使えない時間を最小限にする努力がみえる。
・定期メンテナンス→1週間前に電話連絡があり時間通りに来社がある。対応もよいので不満はない。