| 販売店名 | リコージャパン株式会社港事業所 |
|---|---|
| 企業名 | リコージャパン株式会社 |
| 電話番号 | 050-3534-6070 |
| FAX | 03-3454-3268 |
| 郵便番号 | 108-0073 |
| 住所 | 東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル15F |
| 最寄り駅 | 赤羽橋駅／芝公園駅／麻布十番駅 |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | リコー |
| HP | http://www.ricoh.co.jp/sales/about/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:IT関係 メーカー:リコー 地域:東京都港区芝浦
機械の故障で電話をしたら、大体平均して2時間以内に修理に来ます。ほとんどいつも同じ人で、安心して任せられます。対応も丁寧で、挨拶などの応対もきちんとしています。修理後には保守レポートで、どこが故障していたのかを分かりやすく説明してくれます。社内の教育がしっかりできている会社だと思います。
業種:コンサルティング メーカー:リコー 地域:港区芝大門
困ったら当日中にエンジニアの方が来てくれるのは、とても助かってます。
だいたい３人くらいのエンジニアの方がいて、どなたかが来てくれます。
ただ、1人はハズレで、スタッフ同士で「あ・・・」という感じです。
ハズレの方の理由・・・体臭キツイ、冬も汗だく、女性スタッフになれなれしい、言い訳ばかりする、弊社オフィス内で平気で他社クライアントへ電話する（うちからの電話もやってんのかな…怖）
営業マンは、明るく素敵な方ですが、黒光りしてるのがちょっと。笑
一度オプション購入の時にこの方がやらかして、うちの上司がブチギレたのですが、なかなか真摯な対応をしてくれたのは良かったです。
エンジニアさんがよく来社する理由に、紙詰まりが多いことがあります…。しかも私たちでは届かないところに詰まったり破けたり…。
紙詰まりしない製品を作ってくれよと毎回思います。
業種:医療 メーカー:リコー 地域:神奈川県横浜市
コピー機に不具合がある時は、コールセンターに電話をすると、15分以内には担当のエンジニアから連絡が入ります。エンジニアが近くにいらっしゃる場合は1時間後?3時間くらいで来ていただけて、修理も30分以内くらいで部品の交換などがあればすぐに手配をしてくれます。説明もきちんとしてくださるので、助かっています。時々定期メンテナンスにいらっしゃいますが、内容と頻度はよくわかりません。コールセンターの方もエンジニアの方も、とても親切で不満に感じた事はありません。
業種:IT メーカー:リコー 地域:東京都港区
連絡から4時間以内には到着します。対応中の場合もあるので「今の作業が終わり次第向かいます」と言われることが多いです。
作業時間は2時間程度でした。
営業の方(いつも連絡をとってる方)とエンジニアの方のお二人で来社されております。大体のご質問はその場で回答いただけますが、相談などについては一旦持ち帰り後日ご連絡をいただきます。
トナーが少なくなったタイミングで定期メンテナンスを行なっておりますが、所要時間は10分程度です。
