| 販売店名 | 富士ゼロックス福岡株式会社 本社 |
|---|---|
| 企業名 | 富士ゼロックス福岡株式会社 |
| 電話番号 | 092-411-0914 |
| FAX | 092-411-9415 |
| 郵便番号 | 812‐0011 |
| 住所 | 福岡県福岡市博多区博多駅前 1丁目6番16号 西鉄博多駅前ビル |
| 最寄り駅 | 祇園駅／博多駅 |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | 富士フイルム |
| HP | http://www.fujixerox.co.jp/fox/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:IT メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市博多区
不具合があり連絡をしてから、1時間ほどで来社いただけます。素早い対応で大変助かりました。修理は30分ほどで終了しました。
頻度はあまり多くないですが、数か月に一度のメンテナンスも来ていただき、清掃などを行ってくれるので有難いです。
業種:不動産業 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市博多区
トナーはなくなる前に自動的に発送されるので、便利です。故障の際もすぐに駆け付けてくれるので、特に不満はありません。
たまに「忙しくて直ぐに向かえない」との返事はありますが、その後、しっかり修理してくれるので問題はありません。今後も継続してお願いすると思います。
業種:マスコミ メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市中央区
故障時の対応には、全く不満はありません。連絡したその日にしっかり来てもらい、修理もしてくれますし、イングなどの備品もしっかり補充してくれ感謝しています。
ただ、困る事が一つ。日曜・祝日の連絡がつかない事です。休みなので仕方がないとは分かっていますが、これだけ大きな会社で、OA機器を扱っているのですから、さすがに土日祝も故障に関しては対応してほしいです。
業種:官公庁 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県糟屋郡須恵町
連絡から到着までの時間はおおむね当日中といった感じです。修理については、内容にもよりますが、2～3時間かかっているような気がします。定期メンテナンスには来ていませんが、リモートで故障がわかるシステムのようです。
業種:印刷業 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡市博多区
メンテナンス依頼の連絡から到着までは平均2時間。メンテナンス依頼後、担当者から連絡があり、何時に訪問できるか連絡をくれる。
修理時の対応は人により時間にかなり開きがある。また、その時担当したメンテナンスの人によっては直らない事もあり、困ることがある。
稀に、知識不足の担当者が来ることもある。電話で確認しながらメンテナンスをする人もいて不安になる。修理後に違うところが故障してしまうこともたまにある。
定期メンテナンスは基本遠隔管理の為なし。こちらから依頼しないと訪問はない。
業種:印刷業 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市
到着時間は平均30分位。全般に満足しているが、メンテナンス担当者によっては修理に時間がかかりすぎる点は不満。通常1～2時間位かなというメンテナンス作業も4時間以上かかることがある。さすがに4時間を超えると、業務に影響する。メンテナンス担当者には一定レベルのメンテナンス技術を持ってもらいたい。
業種:不動産 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市
・連絡から到着までの時間は？・・・おおむね翌営業日～翌々営業日
・故障から来社までの対応は？・・・すぐに連絡がつくことが多く、折り返しの時は2～3時間以内には連絡があります。半日以内には来社してくれます。
業種:官公庁 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市
連絡から到着までの時間は1時間以内。故障から来社までの対応は、内容にはよるが迅速に対応してもらっている。来社や修理時には黙々と作業されているため、そこまでコミュニケーションはない。ただし聞けばすぐに回答してくれるため、知識は十分だと思う。定期メンテナンスは半年に一回。
業種:ビルメンテナンス業 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市
修理依頼をしてからメンテナンス担当者が到着するまで割と早く、早いときは30分以内に到着されます。
長くても3時間以内には到着されます。
来社後笑顔で応対し、不具合個所、部品を交換したなどの説明は親切丁寧です。
基本的にインターネット越しに確認されているので状況により連絡が入ります。
業種:食肉卸業者 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市東区
調子が悪いときに連絡したらその日中に来てくれるので助かります。普通なのかもしれませんが、以前の会社では数日後だったので…。消耗品も自動で検知してくれてトナーがなくなったら自動で発送してくれるので切れる心配がなくて良いです。メールでお知らせもしてくれるので保守が丁寧だなぁと思います。
業種:食肉卸業者 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市
以前の会社では修理を呼んでも翌日以降にしか来てくれなかったけど、富士フィルムさんは当日中に来てくれて、訪問前にも連絡もしてくれるので丁寧だなぁと好印象です。修理時もFAXを使いたいなどの要望に嫌な顔せず作業を止めて使わせてくれるのでありがたいです。
業種:小売業 メーカー:富士ゼロックス 地域:佐賀県伊万里市
伊万里は拠点から遠く、連絡から到着までは平均半日（4時間前後）かかります。午後の連絡だと翌日対応になることも多く、業務（発注や日報）に支障が出ることがありました。
ただ、サービスマンの質は流石メーカー直営。到着後は手際が良く、こちらの「急ぎたい」という事情も汲んで黙々と作業してくれます。複雑なエラーもその場で完治させてくれる知識量は頼もしかったです。
定期メンテは2～3ヶ月に1回。清掃や消耗品補充を自発的にやってくれますが、POP用紙など紙質が変わるたびに微調整を依頼するのが少し面倒でした。全体的には、到着に時間はかかりますが腕は確かなので信頼しています。
業種:不動産業（賃貸仲介・売買仲介・管理業務） メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市西区
故障時の連絡は比較的つきやすく、電話してから平均すると半日～翌営業日には来社してもらえる印象です。緊急性が高い場合は優先対応してもらえる点は助かっています。来社時の対応は丁寧で、担当者の知識も十分あり、軽微な不具合であればその場で30分程度で修理が完了します。定期メンテナンスは数か月に一度実施され、清掃や消耗品の確認も問題ありません。ただ、繁忙期は到着まで少し時間がかかることがあり、その点はやや不満に感じることもあります。
業種:ITベンチャー メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市中央区天神
満足している点は、地下鉄天神駅から徒歩圏内のオフィスということもあり、トラブル時の駆けつけが非常にスピーディーな点です。カスタマーエンジニアの知識も豊富で、ネットワーク設定などの付随する相談にも柔軟に乗っていただけるため、ITリテラシーの高い弊社としても信頼を置いています。
一方で不満というか要望としては、定期点検の連絡が電話主導である点です。業務中はWeb会議が多いため、チャットや専用アプリで完結する仕組みがあると、より「スマートなオフィス運営」が実現できると感じています。また、トナーの自動配送システムは便利ですが、予備の保管場所をとるため、配送タイミングをより精緻に最適化していただけると、地価の高い天神エリアのオフィス空間を有効活用できるので助かります。
業種:不動産業 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市博多区
故障連絡から来社までは、早いと当日、遅くても翌営業日には来てもらえる印象です。電話は比較的つながりやすく、急ぎのときは状況を理解して優先対応してくれます。修理時間も1時間前後で終わることが多く、担当者の説明も分かりやすいです。定期メンテナンスは数か月に一度で、清掃や簡単な点検が中心です。大きな不満はありませんが、繁忙期は少し待つことがあります。
業種:不動産仲介業および管理業務 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市博多区
担当者は非常に礼儀正しく、こちらの要望にも迅速に対応してくれるため助かっています。定期点検の際も手際が良く、業務への支障は最小限です。ただ、トナーの配送タイミングが稀にズレることがあり、在庫管理に少し気を揉む場面がありました。また、最新機種の提案は熱心ですが、既存機の延命策についてももう少し具体的に踏み込んだアドバイスがいただけると、より信頼が増すのではないかと感じています。概ね満足はしています。
業種:建設業 メーカー:富士ゼロックス 地域:福岡県福岡市中央区
連絡から到着までの時間は、午前中の連絡の場合はほとんどが当日中、午後の連絡でも当日~翌営業日にはエンジニアが到着します。
故障連絡の際は、まずコールセンターに状況連絡をし、オペレーターから担当営業およびエンジニアへ連絡がいきます。コールセンターは繋がりやすいです。
概ね満足しております。
