| 販売店名 | 富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所 |
|---|---|
| 企業名 | 富士ゼロックス神奈川株式会社 |
| 電話番号 | 045-681-7218 |
| FAX | 045-224-1354 |
| 郵便番号 | 231-0005 |
| 住所 | 神奈川県横浜市中区本町5-48 あいおいニッセイ同和損保横浜ビル3階 |
| 最寄り駅 | |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | 富士フイルム |
| HP | http://www.fujixerox.co.jp/knx/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:学校法人 メーカー:富士ゼロックス 地域:神奈川県横浜市
故障連絡をすると、迅速に対応していただける。トナー等も不足することはなく、追加で頼むことは1年で１回あるかないか。社内の複数の場所に複合機が設置されているが、それぞれの場所を把握されていて、「どこにあるんですか？」と聞かれることもない。
業種:運輸 メーカー:富士ゼロックス 地域:神奈川県横浜市
紙詰まりや機器の故障など、トラブルがあった時に連絡をすると、短時間で駆けつけてくれて、すぐに対応してくれます。これまで、遅くとも30分以内に到着してくれています。また、自社で使いやすいようにと、かなりの部分をカスタマイズしてくれました。全体的に大変満足しています。
業種:医療・福祉 メーカー:富士ゼロックス 地域:神奈川県横浜市
・連絡から到着までの時間は？：2～3時間程度
・故障から来社までの対応は？：電話はすぐに繋がり、必ず当日駆けつけてくれる
・来社、修理時の対応は？：とても礼儀正しく、機敏に的確に直してくれる。修理後の説明も詳しく分かりやすい。
・定期メンテナンスは？：特に無し
業種:介護福祉サービス メーカー:富士ゼロックス 地域:神奈川県横浜市
・午前中に連絡をすると、午後には来てもらえます。早めに対応していただけていると思います。
・寡黙な方が多いですが、その代わり必要最小限の情報のみお伝えするだけで、あとは黙々と作業をしてもらえます。
・仕方ない面はありますが、サポートセンターに電話が繋がるのは夕方6時か7時まで。残業中にトラブルが発生した場合には困ります。
業種:IT メーカー:富士ゼロックス 地域:神奈川県横浜市
平日の日中帯であれば電話連絡がつきます。それ以外の時間帯だと、webフォームから入力して対応を待つことになります。電話受付だと当日中に対応いただけることもありますが、webフォームからの受付だと早くて翌日以降になります。
修理までにかかる時間は原因にもよりますが、1~1.5時間ほどです。担当者の対応力や知識については、こちらへの問題・原因・対策の説明と使い方のアドバイスなどが充実していて、十分であると感じました。
弊社では年一回の保守点検を依頼しています。コロナ禍でコピー機の利用が減ったので、今後の対応については減らすかもしれません。
業種:金融業 メーカー:富士ゼロックス 地域:神奈川県横浜市西区
故障時の修理対応はまずまずだが、保守費用がとにかく高い。現在、保守費用の見直しをおこなうことを交渉しており、交渉が決裂した場合は他社へ保守メンテナンスを切り替えることを検討している。
