| 販売店名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社中部支社 |
|---|---|
| 企業名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社 |
| 電話番号 | 052-209-6500 |
| FAX | 052-209-6502 |
| 郵便番号 | 460-0003 |
| 住所 | 愛知県名古屋市中区錦1-5-13オリックス名古屋錦ビル14F |
| 最寄り駅 | 伏見駅／丸の内駅 |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | キヤノン |
| HP | http://www.canon-sas.co.jp/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:IT メーカー:キヤノン 地域:三重県松阪市
連絡を入れると、概ね翌営業日には来社されます。対応開始までの時間は速いほうなのではないか、と思います。
が、修理には時間がかかることが多いです。1回で解決せず、同じような要件で何度も呼ぶこともあります。担当によって対応能力には差があるように思います。
1年に1度程度、定期メンテナンスを契約しています。定期メンテナンスでは、動作チェックをしてくれます。
業種:コンサート運営 メーカー:キヤノン 地域:愛知県名古屋市
現在の担当は良いです。ただ、現在は解決した問題ですが、一時、新入社員を突如、担当に振り分けてきたことがありました。全く使い物にならず、結果的に以前よりお世話になっている担当者に戻ったという経緯がありました。もし新人をまわすのであれば、一言前の担当より紹介が必要なのではと感じました。
業種:医療介護 メーカー:キヤノン 地域:愛知県名古屋市
日によって変動はありますが、連絡して2～3時間ほどで来てくれます。言葉遣いも丁寧で、良い印象を受けます。定期的にメンテナンスに来てくれるので助かっています。今のところ、特に不満はありません。
業種:通信販売 メーカー:キヤノン 地域:愛知県名古屋市天白区
到着まで45分程度。時々、電話がつながりづらいです。前回は、１時間ほどの修理時間でした。
今日中にどうしても来てほしいときは、伝えると快く引き受けてくれます。融通が利きます。ありがたいです。
修理後には、故障した原因も教えてくださいます。仕事柄、コピー機なしでは作業がストップしてしまうので、親切に教えてくださり、とてもありがたいです。
業種:建設業 メーカー:キヤノン 地域:愛知県名古屋市
定期メンテナンス有りで、月1回の契約。作業は一般的な清掃と動作確認。
故障のときの早期対応には満足しているが、メンテナンス後、時間が経過すると異常になるエラーが出る。電源を入り切りしても解消されないため、また呼ぶはめになる。
特に、紙送りのブラシが、ダメ。冬場だと紙が重なってしまい、修理しても再発することが多い。
業種:編集 メーカー:キヤノン 地域:愛知県名古屋市
あんまり愛想は良くはないが、必要な作業を素早く的確に行なってくれる。故障時はこちらが想定していたよりもかなりの早さで対応してくれた。改めてキヤノンという会社の大きさによる、力を感じられた1番の経験。ただ、電話応答の声が聞こえ辛いので、1マイナス。
業種:サービス業 メーカー:キヤノン 地域:愛知県名古屋市
不満な点は、印刷枚数が増えると不調が出やすいこと。
メンテナンス担当者の方は、修理依頼をするとすぐに来てくれて満足です。また、作業完了後もこちらの様子を気遣ってお声がけしてくれるなど配慮してくれるので、とてもありがたいです。
業種:障がい福祉サービス メーカー:キヤノン 地域:愛知県一宮市
故障から来店までは約3日ほどです。担当の方が大変親切な対応で好ましいです。定期的なメンテナンスが必要とのアドバイスもいただけました。その点、満足しています。今後も引き続き利用したいと思います。
業種:生活支援員 メーカー:キヤノン 地域:愛知県名古屋市
故障から来店まで3日ぐらいかかったことがありました。その間、コピーできなくなったので困りましたが、来社後の対応は非常に丁寧で親切でした。定期メンテナンスをしていないことが故障の原因とのことでしたので、その後は定期的にメンテナンスをしていただいております。アドバイスが適切で助かりました。
業種:配送業 メーカー:キヤノン 地域:愛知県豊川市
修理にかかる時間が長いことがあります。特に、緊急性の高い修理の場合には、より迅速な対応が求められます。また、修理費用が高いと感じる場合があります。競合他社と比較して、よりリーズナブルな価格設定になるよう改善してほしいです。
さらに、修理後に再発する場合があることがあります。この場合、再度修理を依頼することになり、時間とコストがかかります。この問題に対する解決策としては、修理前の十分な診断や品質管理を行うことが挙げられます。また、再発した場合には、速やかに対応していただくよう改善してほしいです。
業種:製造業 メーカー:キヤノン 地域:愛知県東海市
連絡後、なるべくその日の間に来てくれています。(午前中に依頼したら午後来るなど)。その日中に来れない場合は翌日には来てくれます。故障連絡から30分程度で電話連絡はくれます。修理作業は大体30分〜1時間です。こちらが的外れなことを言ってしまっても正しい原因に気づいて修理してくれるので、担当者さんの対応力や知識はかなりあると思います。定期メンテナンスに半年に一回は来てくださっています。印刷ずれや色の調整をしてくれていると思います。
