キヤノンシステムアンドサポート株式会社新宿営業所城西営業部のコピー機・複合機リース販売店の保守口コミ情報

キヤノンシステムアンドサポート株式会社新宿営業所城西営業部

業種:IT関連のシステム開発・Web制作会社
メーカー:キヤノン
地域:東京都新宿区

コピー機にトラブルが起きた際は、サポート窓口に電話すると比較的すぐに担当者につながることが多いです。連絡から実際に来社してもらうまでの時間は、半日から翌営業日くらいの印象です。急ぎの場合でもできるだけ早く対応してくれるので助かっています。来社後の修理作業はスムーズで、部品交換や簡単な調整であれば30分から1時間程度で終わることが多いです。担当者も機械の知識が豊富で、トラブルの原因や今後の使い方の注意点なども丁寧に説明してくれます。定期メンテナンスについても、トナー交換や内部清掃などを定期的に実施してくれるので安心感があります。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社新宿営業所城西営業部

業種:不動産管理、仲介業
メーカー:キヤノン
地域:東京都新宿区

故障連絡からサービスマンが到着するまでの時間は、平均して3時間から4時間程度と非常にスピーディーです。午前中に連絡すれば、遅くとも午後一番には来ていただけるので、業務への支障が最小限で済んでいます。来社時の対応もプロフェッショナルで、故障箇所の特定が早く、部品交換も含めて1時間以内で修理が終わることがほとんどです。担当者は製品知識が豊富で、操作上の些細な質問にも丁寧に答えてくれます。定期メンテナンスは半年に1回程度の頻度ですが、こちらが気づかないローラーの摩耗やトナーの汚れなども事前にチェックして清掃してくれるため、突発的なトラブル自体が減りました。メーカー直系の保守ならではの安心感があり、不満な点は特にありません。

キヤノンシステムアンドサポート株式会社新宿営業所城西営業部

業種:塾、模試試験運営
メーカー:キヤノン
地域:東京都新宿区

連絡から到着までの時間は、午前中に電話をすれば平均して当日午後一には来ていただけます。採点業務で回答用紙を大量にスキャンするため、搬送部の摩耗による紙詰まりが頻発していましたが、サービスデスクの窓口も繋がりやすく、新宿拠点からすぐに駆けつけてくれるので非常に助かっています。修理時の対応も的確で、知識の豊富な担当者が原因を素早く特定し、30分程度で作業を完了させてくれます。定期メンテナンスも四半期に一度、マメに実施されており、部品の寿命が来る前に先回りして交換提案をしてくれる点に計画的な管理の徹底を感じ、厚い信頼を置いています。