富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所のコピー機・複合機リース販売店の保守口コミ情報

複合機を【格安】でリースする

業種

新品中古

提供形態

買取リースレンタル

対応メーカー

OKIキヤノンコニカ京セラムラテックリコーシャープRISO東芝富士フイルム

支店情報

販売店名富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所
企業名富士ゼロックス神奈川株式会社
電話番号045-681-7218
FAX045-224-1354
郵便番号231-0005
住所神奈川県横浜市中区本町5-48 あいおいニッセイ同和損保横浜ビル3階
最寄り駅
メール
取り扱いメーカー富士フイルム
HPhttp://www.fujixerox.co.jp/knx/
新品・中古新品
契約形態買取,リース
複合機を【格安】でリースする

富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所 のクチコミ一覧


富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:学校法人
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

故障連絡をすると、迅速に対応していただける。トナー等も不足することはなく、追加で頼むことは1年で1回あるかないか。社内の複数の場所に複合機が設置されているが、それぞれの場所を把握されていて、「どこにあるんですか?」と聞かれることもない。


富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:運輸
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

紙詰まりや機器の故障など、トラブルがあった時に連絡をすると、短時間で駆けつけてくれて、すぐに対応してくれます。これまで、遅くとも30分以内に到着してくれています。また、自社で使いやすいようにと、かなりの部分をカスタマイズしてくれました。全体的に大変満足しています。


富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:医療・福祉
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

・連絡から到着までの時間は?:23時間程度

・故障から来社までの対応は?:電話はすぐに繋がり、必ず当日駆けつけてくれる

・来社、修理時の対応は?:とても礼儀正しく、機敏に的確に直してくれる。修理後の説明も詳しく分かりやすい。

・定期メンテナンスは?:特に無し


富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:介護福祉サービス
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

・午前中に連絡をすると、午後には来てもらえます。早めに対応していただけていると思います。

・寡黙な方が多いですが、その代わり必要最小限の情報のみお伝えするだけで、あとは黙々と作業をしてもらえます。

・仕方ない面はありますが、サポートセンターに電話が繋がるのは夕方6時か7時まで。残業中にトラブルが発生した場合には困ります。


富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市

平日の日中帯であれば電話連絡がつきます。それ以外の時間帯だと、webフォームから入力して対応を待つことになります。電話受付だと当日中に対応いただけることもありますが、webフォームからの受付だと早くて翌日以降になります。
修理までにかかる時間は原因にもよりますが、1~1.5時間ほどです。担当者の対応力や知識については、こちらへの問題・原因・対策の説明と使い方のアドバイスなどが充実していて、十分であると感じました。
弊社では年一回の保守点検を依頼しています。コロナ禍でコピー機の利用が減ったので、今後の対応については減らすかもしれません。


富士ゼロックス神奈川株式会社関内営業所

業種:金融業
メーカー:富士ゼロックス
地域:神奈川県横浜市西区

故障時の修理対応はまずまずだが、保守費用がとにかく高い。現在、保守費用の見直しをおこなうことを交渉しており、交渉が決裂した場合は他社へ保守メンテナンスを切り替えることを検討している。

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