富士ゼロックス東京株式会社港営業部のコピー機・複合機リース販売店の保守口コミ情報

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:エンターテインメント
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

土日に依頼したことはありませんが、平日故障が発生した時に電話連絡を入れると、最速で2時間、遅くても翌日の昼までには営業マンが来てくれます。修理については、だいたい30分程度で完了し、原因と今後の対策について教えてくれます。
定期メンテナンスは1年に1回、見に来てくれる契約となっております。一応大手企業ということもあり、導入台数も全国の支店を入れると4桁を超えるため、扱いはそれなりに良いです。満足しています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:不動産
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

定期的にメンテナンスに来てくれて、状況に応じてトナーを置いて行ってくれているので、便利に利用させてもらっています。一度、トナーの予備が０になり問合せをしてしまったことはありましたが、だいたいの消耗時期をメンテ会社は把握しているようで、定期的にトナーを補充してくれるので安心して利用できています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:卸売業
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

これまで大きなトラブルはない。業務中にトナーがなくなって使用できなくなるというトラブルもない。現在まで使用している中では特に不満はない。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:税理士法人
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

連絡後、早いときは「すぐそこにいたので」と10分程度で来てくれたこともある。担当に電話が繫がりやすく、だいたいすぐに話ができる。対応できなかった場合も、遅くとも30分以内には確実に折り返しがもらえる。連絡後、通常の営業時間内であれば、可能な限り迅速に来てもらえる。平均して連絡してから来社までは1～1.5時間ほど。翌営業日になった場合は午前中のなるべく早い時間帯に来てくれる。これまで全てのトラブルを迅速に解決してくださったので、担当者の方の対応力に満足しています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:団体事務局
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

複合機のコピー用紙の紙詰まりや、印刷の不具合が起きると、連絡してから修理まで２時間程度で手配・対応いただけます。スピーディーで大変助かっています。特に大事な会議の前に紙資料を大量印刷する必要がある際に、コピー機の不具合が生じると困るので、月一でメンテナンス確認していただいてます。安心して利用できています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

修理までにかかる時間は、故障の状況によって異なりますが、通常は1～2時間程度です。担当者は、コピー機の知識が豊富で、迅速かつ丁寧に修理を進めてくれます。
定期メンテナンスは、3ヶ月に1回実施しています。内容は、トナー交換、クリーニング、部品交換などです。メンテナンス後は、コピー機の性能が向上し、故障のリスクが軽減されます。
全体的に、メンテナンスの対応は非常に満足しています。連絡から到着までの時間も短く、故障の際も迅速に対応してもらえます。また、定期メンテナンスも充実しているので、コピー機の状態を良好に保つことができます。今後も、引き続き富士ゼロックス東京株式会社の保守サービスを利用していきたいと考えています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:宿泊業
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

いまだに旅行会社などとのやり取りはファックスを利用しており、その他にも多くがアナログで紙媒体を利用しています。定期的にエラーが起こりますが、その度にその日中にエラーの解消に来ていただけます。現場としてもとても助かっています。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:IT
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

故障の連絡から到着までは平均して一時間程度かと思います。いつでも連絡がつきやすいので突発的な故障の時にも助かっています。
またどんな質問をしても答えてくれますし、修理や定期メンテナンスにそれまで時間もかからないので総合して満足度は高いです。

富士ゼロックス東京株式会社港営業部

業種:通信業
メーカー:富士ゼロックス
地域:東京都港区

定期的にコミュニケーションをとることができており、満足度が社内でも高いです。今の営業の担当者さんも親切ですし、気が利く人です。また、万一、機器の異常などが発生した場合には、すぐに駆けつけて対応してくれます。