| 販売店名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社中央営業部 |
|---|---|
| 企業名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社 |
| 電話番号 | 03-6757-2660 |
| FAX | 03-6757-2665 |
| 郵便番号 | 101-0041 |
| 住所 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館13F |
| 最寄り駅 | 秋葉原駅／淡路町駅／小川町駅／新御茶ノ水駅 |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | キヤノン |
| HP | http://www.canon-sas.co.jp/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:総合商社 メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
当社ではキャノン複合機を各フロアに10台、全フロアでは200台以上設置しています。キヤノンマーケティングジャパンの方が2名常駐しています。ただ、常駐の方の勤務時間が9～17時なのでそれ以降は直接電話して来てもらうことになります。その際は時間が掛かる事も有ります。常駐の時間帯を伸ばしてもらうことも検討しましたが、過重労働になるので難しいとのことでした。
弊社の場合、1～2台使用出来なくても他の複合機を利用すれば、仕事に支障は出ません。複合機同士がネットワークで繋がっており、社員が自分で設定しますが、セキュリティ上どれでも使える訳では無いので手間はかかります。
定期メンテナスは常駐しているので問題有りません。スケジュール通り行われています。
業種:飲食業 メーカー:キヤノン 地域:東京都新宿区
・連絡から到着までの時間
→時期による。およそ2～３日の間に連絡～来社手続き、修理対応。
・故障から来社までの対応
→これも時期による。連絡してから3日経つまでの間に対応が多い。
・来社、修理時の対応
→およそ１日。不良個所の確認を一緒に行なった後、修理作業を行う。破損があれば、パーツ交換や代替え品の手配を迅速に対応。
・定期メンテナンス
→半年に１度。トナーの替えも多めにもらう為、故障時以外は基本的に6ヶ月毎にメンテナンスで十分。
業種:広告業 メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
オペレーターに連絡し、不具合の状況を説明。その後エリアの作業員から折り返し連絡があり、その日のうちに来社してくれる。状態を見て後日部品を取り寄せてから修理などはあるが、割と早い。ただ、定期メンテナンスがアポなしで急にくる時があり、困る時がある。
業種:IT メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
連絡から到着までの時間は？：1時間以内
故障から来社までの対応は？：連絡はすぐに繋がり、翌営業日には来社してくれた。
来社、修理時の対応は？：修理は迅速で、担当者の対応も丁寧だった。ただし、修理に時間がかかる場合はその旨を伝えてもらえるとありがたい。
定期メンテナンスは？：頻度は3ヶ月に1回。内容としては、清掃、消耗品の交換、ファームウェアのアップデートなど。
その他：メンテナンスの予約が取りにくいことがある。メンテナンスの費用が高いと感じる。
