| 販売店名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社 |
|---|---|
| 企業名 | キヤノンシステムアンドサポート株式会社 |
| 電話番号 | 03-6757-2670 |
| FAX | 03-6757-2675 |
| 郵便番号 | 101-0041 |
| 住所 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館14F |
| 最寄り駅 | 秋葉原駅／淡路町駅／小川町駅／新御茶ノ水駅 |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | キヤノン |
| HP | http://www.canon-sas.co.jp/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:WEB業界 メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
連絡から到着までの時間はとても早く、遅くても半日程度で到着します。名刺に記載されている番号に連絡をすると、すぐに駆け付けてくれます。
また、時には取り急ぎ、電話で対応いただいたりと、臨機応変に対応していただけました。故障内容にもよるかもしれませんが、前回は30分程度で直していただけました。定期メンテナンスは、ほとんどありません。
業種:IT メーカー:キヤノン 地域:東京都港区
現在は、テレワーク中心なので、メンテナンス会社が事務所に来られる頻度が少なくなりましたが、トラブル時にはすぐに出張してくれて、修理していただけます。また、リプレース時初日に営業担当の方に常駐いただき、操作方法を教えていただきました。トラブルがおこった際の対処法も教えていただきました。リプレース後、問題なく稼働しております。メンテナンス会社には感謝しています。
業種:不動産会社 メーカー:キヤノン 地域:東京都足立区
故障や不具合が出た際に、土日であればカスタマーサポートセンターに連絡しますが、平日の場合は弊社担当者に連絡をします。休みの日でも連絡がつくようになっており、迅速に来社の日程調整をして頂けます。来社時には必ず「ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません」と、頭を下げてから作業に入ります。かなり好感が持てます。定期メンテナンスについては１ヵ月に１度は連絡を頂けているので、とても満足しています。
業種:Web広告業 メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
・連絡から到着までの時間→そのときどきにもよりますが、大体1時間程度で来ていただけました。
・故障から来社までの対応→連絡はつきやすかったです。忙しいときは、その旨ご連絡いただけました。
・来社、修理時の対応は？→スピーディーでした。わかりやすく対応していただけました。
・定期メンテナンスは？→定期メンテナンスに来ていただくことは、あまりなかったと思います。古いコピー機だったので、故障が多かったからかもしれません。
業種:マスメディア メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
・故障から来社までの対応は？
→即日対応してくれます。連絡もサポートセンター宛にしますが、すぐに出てくれます。
・来社、修理時の対応は？
→大体２時間から３時間くらいで対応してくれ、こちらの業務の妨げになることなく実施してくれます。
・定期メンテナンスは？
→年に一回だったと思います。
業種:製造業 メーカー:キヤノン 地域:東京都文京区
連絡して修理に来てくれるまでの時間が、かなり早いです。2時間弱程度で到着します。対応時もかなり親切に説明してくださるので、いつも気持ちよく利用させていただいております。定期メンテナンスは、6ヵ月に1回程度の頻度です。
業種:I T機器製造販売保守 メーカー:キヤノン 地域:東京都台東区
対応は早いです。故障が発生してから連絡すると、すぐに訪問してくれます。リース商品で、定期的に入れ替えているため、そもそもの故障頻度は少なめです。 1日のうちに再訪問してもらったこともありますが、感じよく対応してもらいました。フットワークが軽く、申し分のない販売業者だと思います。
業種:総合商社 メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
キャノンのコピー機（複合機）を各フロアーに12台～15台導入しています。保守の契約時間が9時～18時でそれ以外の時間だと、総務がキャノンとリモートで対応しています。
1台故障しても他のコピー機を利用すれば問題有りませんが、ネットワーク上に有るので社員は自分のPCでコピー機の出力先を設定する必要があります。社員証のIDとコピー機が紐づいているので、この作業をしないとコピー機が利用出来ません。
18時までという契約なので、18時を過ぎると社内でコピー機の修理が終わっていなくても、コピー機の修理は中断します。
これはコピーの保守担当者レベルの問題ではなく、保守をする会社の規定で社員の残業時間を増やさないために行っている事なので、融通は効きません。
違う階に保守の方がいても、修理出来ないことには多少の不満を感じます。
業種:メーカー メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
連絡から到着までの時間は5～6時間。朝イチで電話すれば、お昼ぐらいに到着する。午後イチで電話すると、17時～18時、もしくは翌朝に到着する。サーポトセンターには連絡がつきやすく、修理対応も悪くはない。定期メンテナンスは3ヵ月に一度ぐらいで、コピーの正常運転の確認がメイン。
業種:情報通信事業 メーカー:キヤノン 地域:東京都新宿区
トナーが無くなれば、勝手に送られてきますし、紙詰まりがあれば、画面に沿って自分でやる必要があるので、 特に可もなく不可もなくだと思います。自分たちで直せない場合、技術者を呼びますが、連絡してから訪問までは2～3時間です。来社が早く、すごいなとは思います。
業種:IT、Web関係 メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
対応は比較的早いほうだとおもいます。例えば、午前中に連絡をした場合、午後の早い時間帯に来社していただき、直していただけます。仕事柄、コピー機を使うことが多い職種ですので、対応が早いのは本当に助かっています。
業種:IT関連 メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
トラブル時にはすぐに来て確実に修理してくださるので非常に助かっている。定期点検も時間をかけて丁寧に対応してくれる印象。そのおかげか、そもそもトラブル自体が少ない。今後もキャノン製を使用していこうと思う。
業種:不動産 メーカー:キヤノン 地域:東京都葛飾区
定期メンテナンスの内容や頻度は問題なく、説明もしっかりして頂けて助かりました。ただ、対応が遅く、コピー機がしばらく使えませんでした。
業種:総合商社 メーカー:キヤノン 地域:東京都千代田区
本社と隣接する関係会社がキャノンの複合機を利用しています。本社システムのメンテナンスを行う部署に出向で３人が常駐してコピー機（複合機）のメンテナンスを行なっています。但し対応可能な時間は9：00～17：00に限られています。それ以外は電話で対応するか、故障した機器以外をネットワークで繋ぎ利用することになります。（祝祭日、土日は休みの為、同じような対応をしています。）
