| 販売店名 | リコージャパン株式会社本町橋事業所（大阪支社） |
|---|---|
| 企業名 | リコージャパン株式会社 |
| 電話番号 | 06-6966-2003 |
| FAX | 06-6966-2321 |
| 郵便番号 | 540-0029 |
| 住所 | 大阪府大阪市中央区本町橋1-5 本町橋タワー |
| 最寄り駅 | 堺筋本町駅／谷町四丁目駅 |
| メール | |
| 取り扱いメーカー | リコー |
| HP | http://www.ricoh.co.jp/sales/about/ |
| 新品・中古 | 新品 |
| 契約形態 | 買取,リース |
業種:食品卸売業 メーカー:リコー 地域:大阪府大阪市
営業担当者の対応とメンテナンス部門への取次には非常に満足しています。が、少し、時間がかかりすぎるのではないか、と思います。
サポートセンターへ連絡してから、担当者が到着するのは、早いと数時間ですが、遅いときは、翌日以降になります。労務管理上、仕方ない面もあると思いますが、使用できない状況が数時間続くという状況を当然のように言われるのは疑問です。
業種:不動産 メーカー:リコー 地域:大阪府大阪市
うちの場合、FAXの送受信や契約書の印刷等で毎日コピー機を酷使しています。そのため、月1程度動かなくなります。そのたびにサポートに来ていただいています。連絡すると、すぐに来ていただけるため、とても助かります。
土日祝日も営業しており、迅速に対応いただける作業員の方々が常駐されているようです。今後もこのメーカーを使い続けたいと思います。
業種:商社 メーカー:リコー 地域:大阪府大阪市
連絡から到着までは、だいたい1～3時間以内です。故障した際、迅速に来てもらい、助かりました。不満はないです。
修理に時間がかかるときもありますが、事務所に複合機が2台あるため、不満はないです。定期メンテナンスを半年か四半期に一度おこないます。結果は、電話で報告していだだけています。
業種:運輸業 メーカー:リコー 地域:大阪府大阪市
・故障した際、連絡後来社までは1～2日。連絡は付きやすく、すぐに対応してくれている。
・来社、修理時の対応は普通。点検・修理・調整をしてくれる。時間も長時間にならず短時間で済む。
・定期メンテナンスは基本的にない。
業種:金融仲介業 メーカー:リコー 地域:大阪府大阪市
担当者への不満として一つだけあげられるのは、アポ時間を特段決めずに今から行きますというところです。連絡をするとこれからもう事務所にずっとおられますか？と尋ねられ、そこから小一時間は待たされたことです。
業種:食品製造業 メーカー:リコー 地域:大阪府大阪市淀川区
・以前、2営業日後の訪問日時を設定されたため、業務に支障をきたしたことがあった。
・ビジネスマナーに欠ける作業員が訪問したことがあった。
・定期メンテナンスは、大体四半期単位で実施される。
業種:サービス業、建設部門に特化 メーカー:リコー 地域:大阪府大阪市
連絡してから会社まで駆けつけてくれるスピードは速いので満足。
まれにトナー不足に陥り、複合機が使えないことがあるのでその部分はもう少し余裕を持ってほしい。
弊社他支店、営業所でも同様の声が聞こえるので改善を希望。
業種:教育 メーカー:リコー 地域:大阪府大阪市
最善を尽くしてくださっているのを実感しているため不満はありません。しいて言えば、コピー機が使えない時間はできるだけ短くあってほしいので、到着時間がいつも短ければ助かるなとは思います。また、たまにメンテナンスやチェック、トラブルのために電話をした際の反応がいまいちなことがあるので、それは改善があってもいいかなと思います。
業種:情報技術（IT）サービス メーカー:リコー 地域:大阪府大阪市
コピー機のメンテナンスサービスには大変満足しています。
特に、迅速な対応と技術力の高さが際立っています。
故障や不具合が発生した際、連絡を取ってから技術者が到着するまでの時間が短く、ビジネスの中断時間を最小限に抑えることができます。
技術者の方々は非常に知識が豊富で、問題の根本原因をすぐに特定し、効率的な修理や調整を行なってくれます。
また、定期的なメンテナンスにより、機械のパフォーマンスが常に最適な状態に保たれている点も評価しています。
ただ、時々、メンテナンスの予約が取りづらい時があることや、メンテナンス費用の明確な説明が不足していることがやや不満点です。
しかし全体として、その専門性とサービスの質には非常に満足しており、今後も継続して利用したいと考えています。
