リコージャパン株式会社新宿事業所のコピー機・複合機リース販売店の保守口コミ情報

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:医療
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

担当者が以前に比べて愛想がよくなりました。とても感じがよいです。昔は故障が多く、頻繁に呼ばれていたため、疲れていたのかもしれません。コピー機の進歩により、だいぶ故障が少なくなったことも関係しているのでしょうか。
以前は、修理に来るのに1時間ほどかかっていましたが、現在は30分くらいで来ていただけています。故障が少なく、サポート人員があまっているのでしょうか。

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:医療
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

いつも連絡をすれば30分以内にかけつけてくれ、対応をしてもらっています。大変満足しています。担当者の方は人柄もよく、大変人間味のある人ですので、話をしていて楽しいです。今後も引き続きよろしくお願いいたします。

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:介護
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

10年位前に比べ、機種の性能が上がったため、ほとんど故障をしなくなりました。そのおかげで会議資料も間に合いますし、メンテナンス担当者の方々の機嫌も大変よくなりました。win-winの関係が構築され、大変よくなったと感じています。

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:病院
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

以前は紙詰まりが多く、「会議前なのに困った！」ということがありました。が、最近はほとんど紙詰まりがありません。担当者の人も昔は大変そうでしたが、現在は問題なく対応してくれています。

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:人材派遣業
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

故障したときに、電話がつながりやすいのがよかったです。ただ、その日中に対応いただくことが難しく、そこは残念でした。あまりワガママを言えないことである、ということは重々分かっております。その後、担当から「お時間いただき、申し訳ない」とコメントをもらえたので、気持ちの良い取引ができていると思います。

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:医療
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

たまに担当営業の方が忙しくて捕まらないこともあるけど、コールセンターもあるので遅滞なくトラブル発生時も対応いただいており、おおむね満足しています。

利用頻度が高いことに対しての改善策も提案してくれるため信頼しております。

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:学校
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

故障自体が少ないので助かっております。ただ、トナーの回収が滞ることがあります。空のトナーが事務所に溜まりますので、定期的にお引き取りに来て頂けると助かります。来社時の対応や作業速度は何ら問題ございません。

リコー

業種:医療
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

昔（10年以上前）に比べると明らかに故障が少なくなりました。昔は病院内のいろいろな部署に担当者が呼ばれていて、病院内に常駐しているようなイメージがありましたが、現在はほとんど見ることがありません。担当の方の仕事がなくなることを考えると、機械の進化はいい面と悪い面があるかもしれません。

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:人材派遣業
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

不具合発生時にもすぐ対応してくれ、連絡した当日に遅くとも2～3時間で到着してくれている。
連絡した時点で不具合箇所のアタリをつけ、必要に応じて交換部品も準備してくれているため、一往復で解決してくれるし、保守担当の知識、対応はしっかりしていると思う。一回の対応は平均で1時間以内。作業中の印刷が可能かどうかや再起動の際も声かけいただけるので助かっている。
定期メンテナンスはトナーの自動補充だけで、問題があるときに随時連絡して対応いただく体制。

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:不動産
メーカー:リコー
地域:東京都新宿区

毎日不動産の広告図面の印刷に使用していたのですが、普段より大量に印刷することになり、トナーが切れてしまったことがありました。 店長はすごく怖い方だったのでもう藁をもすがる気持ちでリコーに連絡したところ、急な依頼だったのにもかかわらず1時間ほどで届けてくださいました。 交換対応もスピーディーで店長の留守の間に済み、事なきを得ました。

リコージャパン株式会社新宿事業所

業種:IT
メーカー:リコー
地域:東京都中央区

不具合が起きた際にはすぐに対応してくれており、業務に支障が出たことはこれまではありません。また、担当部者様の対応もよく、技術面でも問題視されるところは特に見当たらないので、良いと思います。